沟通技巧-高等职业教育药学类与食品药品类专业第四轮教材(供药学类、药品与医疗器械类专业用)
出版社:中国医药科技出版社
书号:9787521425307
出版时间:2021年8月第1次印刷
主编:王青
开本:16开
定价:39.00元
本教材是高等职业教育药学类与食品药品类专业第四轮教材之一，是为适应当代医药与食品行业的人才需求，根据《沟通技巧》教学大纲的基本要求和课程特点编写而成。本教材内容上涵盖语言沟通、非语言沟通、职场沟通、个人沟通魅力培养、茶文化和茶的沟通艺术等内容。本教材具有贴近职场需求和教学实际需要，注重理论性与实操性相结合的特点。本教材为书网融合教材，即纸质教材有机融合电子教材、教学配套资源（PPT、微课、音频等）、题库系统、数字化教学服务（在线教学、在线作业、在线考试），使教学资源更多样化、立体化。
本教材供全国高等职业院校药学类、药品与医疗器械类相关专业师生使用，也可供职工培训及需提高沟通能力和个人素养者参考伸用。

1模块一语言沟通
1任务一感悟语言沟通
2活动一感悟沟通
5活动二学会自我认知
9任务二提高声音质量
10活动一学习有声语言
10活动二语言能力训练
11活动三诵读技巧训练
15任务三学会有效沟通
15活动一学习语言沟通的原则
18活动二学习语言沟通技巧
23活动三体验与残疾人沟通
27任务四学会电话沟通
27活动一学习电话礼仪
30活动二接听电话的方式
32活动三电话沟通情景训练
38任务五学会赞美
38活动一何为赞美
41活动二为何赞美
41活动三阻碍赞美的因素
42活动四寻找赞美点
49模块二非语言沟通
49任务一感悟非语言沟通
50活动一感悟非语言沟通含义
53活动二非语言沟通的作用
56活动三非语言沟通的种类
61任务二学会肢体语言沟通
61活动一学会站立与行走
65活动二学会坐与蹲
68活动三学会运用手势
72活动四学会目光接触与表情语言沟通
79模块三职场沟通
79任务一感悟职场沟通
80活动一掌握职场沟通的原则
82活动二了解同事相处的奥妙
88任务二学会与领导沟通
88活动一赢得领导欣赏
91活动二学会与领导沟通的方法
93活动三学会与领导沟通的技巧
100任务三学会与同事沟通
100活动一学会与同事沟通的方法
106活动二学会与同事沟通的技巧
112活动三模拟职场沟通训练
121模块四个人沟通魅力培养
121任务一领悟个人沟通魅力
122活动一自信让我如此美丽
129活动二学会演讲
139任务二留下美好的第一印象
139活动一个人礼仪要注意
144活动二言谈举止要得体
147活动三见面礼仪要知晓
152活动四公共礼仪要遵守

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