1.存在质量问题的商品可以退换货吗？
　如商品出现质量问题，请在有效期内与我们联系，我们将按您的要求进行服务。

2.我所购买的商品很久还未收到，可不可以查询？
　如果发书后20天仍未收到书，请联系我们查询，我们会尽快给您答复，并尽快为您解决。

3.如果我发现收到的商品与订购的不一致怎么办？
　　您先查询订单，查看是否因误操作造成订单商品与想订购的商品不一致。选择送货上门货到付款的订单，若您发现收到的商品与发货单上标明的商品不符时您可拒绝接收。我们将错误商品退回仓库重新按照您的要求送货。对于选择其它配送方式的订单，请您发现后请速与我们联系我们及时为您解决问题。

4.如何索要发票？
　　如需发票，请您在提交订单时订单确认页面"附言"处填写发票抬头、内容。如果订单已经发货或您已收到商品时还需要补上发票，请在您收到商品一个月内联系客服部门，并提供正确的地址以便我们免费将发票邮寄给您。
特别说明：订单默认没有发票，只有在附言中填写了发票抬头才能为您开具发票金额为实际发生金额，发票内容只能填写书籍、资料。

5．每次购物是否需要事先登录？
　　需要。免费注册,购买会享受九折优惠，本网站强烈推荐您免费注册购买。

6．如何修改我的个人信息？
　　如果要修改自己的个人信息，请您在"会员登录/注册"处输入用户名及密码登录到网站，然后进入页面右上角的“帐户管理”页面，修改您的个人资料。当您的联系方式、送货地址发生变化时请及时修改，以免造成不必要的损失。

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