景区职业经理人职业能力-2021全国景区职业经理人资质评价与认定统编教材 中国旅游出版社
作者:全国景区职业经理人资质评价与认定统 编
出版社:中国旅游出版社
出版时间:2021年09月
开 本：16开
纸 张：胶版纸
包 装：平装-胶订
ISBN：9787503268045
定价:88.00
教材特色
（1）紧扣标准。《景区职业经理人职业能力》紧扣景区职业经理人标准，共分十一章。从景区市场营销技能到景区物业商业管理技能，理论与实操同步，案例与思考结合，全书内容丰富、重点突出。
（2）体例新颖。每章下设“学习目标”“本章导读”，章后设有“本章思考”“延伸案例”及“案例思考”，便于考生考试复习。
（3）配有相应教学资源。为了便于考生复习，本书配有相关PPT和试题库。

第一章 景区市场营销
第一节 营销与景区营销
第二节景区市场调查
第三节景区市场定位
第四节 景区营销组合策略开发
第五节景区互联网营销
第六节 景区营销效果评估
第七节景区品牌战略管理1
第八节 景区公共关系管理
第二章 景区规划设计能力
第一节 景区资源识别与评估
第二节景区规划编制
第三章 景区人力资源管理技能
第一节景区人力资源规划
第二节 景区人力资源招聘
第三节景区人力资源培训
第四节 景区人力资源绩效管理
第五节 景区人力资源薪酬管理
第六节 景区人力资源战略管理
第七节 景区人力资源综合激励
第四章 景区财务管理
第一节 景区财务管理基础
第二节 景区财务管理基本方法
第三节景区成本费用控制
第四节 景区财务报表与指标体系
第五节 景区财务风险管理
第六节景区投融资管理4
第五章 景区安全生产与应急技能
第一节 景区安全风险
第二节景区安全管理系统
第三节 景区安全应急预案
第四节 景区安全管理流程
第五节 景区突发事件应对
第六节 景区危机管理1
第六章 游客服务技能
第一节 游客服务主要流程
第二节 游客服务基本技能
第三节景区服务质量提升
第四节 游客服务流程改进
第七章 景区工程管理技能
第一节 景区工程项目管理流程
第二节 景区工程项目管理控制
第三节景区工程项目建设管理方法
第八章 智慧景区运营技能
第一节 智慧景区基本概况
第二节 智慧景区信息化系统
第三节智慧景区电子商务管理
第九章 景区活动策划与执行技能
第一节 景区活动策划
第二节景区活动执行
第三节 景区活动评估与总结
第十章 景区游憩与环境设施管理技能
第一节 景区游憩设施设计与管理
第二节 景区环境设施分类管理
第十一章 景区物业商业管理技能
第一节景区商业物业管理
第二节景区商业招商引资
第三节 景区商铺销售管理
第四节 景区商业街区规划
第五节景区项目业态管理

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