前厅服务员(初级)第2版-国家职业技能鉴定考试指导
作 者：人力资源和社会保障部教材办公室　组织编写
出 版 社：中国劳动社会保障出版社
出版时间：2013-7-1
版 次：2
页 数：118
字 数：217000
印刷时间：2013-7-1
开 本：16开
纸 张：胶版纸
印 次：1
I S B N：9787516704851
包 装：平装
定 价：15.00
   《国家职业技能鉴定考试指导》(以下简称《考试指导》)是《国家职业资格培训教程》(以下简称《教程》)的配套辅助教材，每本《教程》对应配套编写一册《考试指导》。《考试指导》共包括两部分。
   第一部分：鉴定指导。此部分内容按照《教程》章的顺序，对照《教程》各章内容编写。每章包括五项内容：考核要点、重点复习提示、理论知识辅导练习题、操作技能辅导练习题、参考答案及说明。
   ——考核要点是依据国家职业技能标准、结合《教程》内容归纳出的该职业从基础知识到《教程》各章内容的考核要点，以表格形式叙述。表格由考核范围、考核要点及重要程度三部分组成。
   ——重点复习提示为《教程》各章内容的重点提炼，使读者在全面了解《教程》内容的基础上重点掌握核心内容，达到更好地把握考核要点的目的。
   ——理论知识题型采用三种客观性命题方式，即判断题、单项选择题和多项选择题，题目内容、题目数量严格依据理论知识考核要点，并结合《教程》内容设置。
   ——操作技能题型按职业实际情况安排了实际操作题。每题均附考核要求、准备工作、考核时限、评分项目及标准等内容，使读者能充分了解现场考试要求和评分要点。
   ——参考答案及说明中，除答案外对题目还配有简要说明，重点解读出题思路、答题要点等易出错的地方，目的是完成解题的同时使读者能够对学过的内容重新进行梳理。
   第二部分：模拟试卷。包括该级别理论知识考核模拟试卷、操作技能考核模拟试卷若干套，并附有参考答案。

第一部分　鉴定指导
  第一章　客房预订服务
    考核要点
    重点复习提示
    理论知识辅导练习题
    操作技能辅导练习题
    参考答案及说明
  第二章　礼宾行李服务
    考核要点
    重点复习提示
    理论知识辅导练习题
    操作技能辅导练习题
    参考答案及说明
  第三章　前厅接待服务
    考核要点
    重点复习提示
    理论知识辅导练习题
    操作技能辅导练习题
    参考答案及说明
  第四章　总机服务
    考核要点
    重点复习提示
    理论知识辅导练习题
    操作技能辅导练习题
　……
第二部分　模拟试卷

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