营业员(中级)-国家职业资格培训教程
书号： I41-9580
ISBN： 978-7-5045-9580-5
作者： 中国就业培训技术指导中心  
开本： 16K
装订： 平
字数： 121 千字  
定价： ￥14.00
出版社： 中国劳动社会保障出版社
出版日期： 2012-03-22
最后印刷时间： 2014-02-19
　　为推动营业员职业培训和职业技能鉴定工作的开展，在营业员从业人员中推行国家职业资格证书制度，中国就业培训技术指导中心在完成《国家职业技能标准·营业员》（2010年修订）（以下简称《标准》）制定工作的基础上，组织参加《标准》编写和审定的专家及其他有关专家编写了营业员国家职业资格培训系列教程。
　　营业员国家职业资格培训系列教程紧贴《标准》要求，内容上体现“以职业活动为导向、以职业能力为核心”的指导思想，突出职业资格培训特色；结构上针对营业员职业活动领域，按照职业功能模块分级别编写。
　　营业员国家职业资格培训系列教程共包括《营业员（基础知识）》《营业员（初级）》《营业员（中级）》《营业员（高级）》《营业员（技师）》5本。《营业员（基础知识）》的内容涵盖了《标准》的“基本要求”，是各级别营业员均需掌握的基础知识；其他各级别教程中的章对应于《标准》的“职业功能”，节对应于《标准》的“工作内容”，节中阐述的内容对应于《标准》的“技能要求”和“相关知识”。
　　本书是营业员国家职业资格培训系列教程中的一本，适用于对中级营业员的职业资格培训，是国家职业技能鉴定推荐辅导用书，也是中级营业员职业技能鉴定国家题库命题的直接依据。
　　本书第一章由张雪芬、刘宇、严群礼(北京市商业学校)编写，第二章由王成荣、徐耀庆、沈宝燕、胡春平、张慧、尹颖汤、杜海霞（北京财贸职业学院）编写，第三章由左振龙、杜敬民、王建如、于达坤、穆朝阳（北京市供销学校）、宋清、周智钢（北京长益信息科技有限公司）、李伟、李世民（北京蓝岛大厦）编写。武静茹（中国商业联合会）主编，张丽君、李祥波（中国商业联合会）审稿。
　　本书在编写过程中，中国商业联合会协助组织各位专家并做了大量工作，北京长益信息科技有限公司等单位给予了大力支持，许多同行专家和学者也给予了关心和帮助，在此一并表示衷心的感谢。


　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　中国就业培训技术指导中心 

第1章　营业准备（1）
　第1节　核查商品（1）
　　学习单元1　核对清点商品（1）
　　学习单元2　核对商品标签（4）
　　学习单元3　核对商品价格（10）
　　学习单元4　问题商品处理（13）
　第2节　补充商品（17）
　　学习单元1　补充商品概述（17）
　　学习单元2　备足商品（20）
第2章　商品销售（24）
　第1节　介绍商品（24）
　　学习单元1　介绍商品原料构成和生产工艺（24）
　　学习单元2　介绍商品的使用和保养方法（38）
　　学习单元3　组装调试商品（44）
　第2节　包装商品（50）
　　学习单元1　礼品包装（50）
　　学习单元2　散装商品包装（57）
　第3节　退换商品（60）
　　学习单元1　办理退换商品手续（60）
　　学习单元2　退货中发生问题的处理（63）
第3章　商品结算（69）
　第1节　货款结算（69）
　　学习单元1　识别常见外币（69）
　　学习单元2　国际银行卡结算（85）
　　学习单元3　计算商品折扣（93）
　第2节　当日核算（99）
　　学习单元1　登记商品进销存台账（99）
　　学习单元2　核对商品账实结存数量（103）
参考文献（106） 

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