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商品营业员(初级)-1+X职业技术·职业资格培训教材

出版社：中国劳动社会保障出版社
图书作者：肖昭延主编
图书定价：￥22.00
折扣价格：￥17.60
为您节省：￥4.40
图书ISBN：978-7-5045-6829-8
正品承诺：
出版时间：2012年4月27日
图书版次：第一版
本书邮费：邮费说明

图书开本：16
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商品营业员(初级)-1+X职业技术·职业资格培训教材

内容简介

商品营业员(初级)-1+X职业技术·职业资格培训教材
书号： M41-6829
ISBN： 978-7-5045-6829-8
作者：肖昭延主编
开本： 16K
装订：平
字数： 241 千字
定价：￥22.00
出版社：中国劳动社会保障出版社
出版日期： 2008-04-14
最后印刷时间： 2012-04-27
　　本教材由劳动和社会保障部教材办公室、上海市职业培训研究发展中心依据上海1+X职业技能鉴定考核细目——商品营业员（国家职业资格五级）组织编写。教材强化培养操作技能，采用模块化编写。按照细目对本职业和本级别的要求，并着重体现了本职业当前最新的实用知识与操作技术。对掌握初级商品营业员的核心知识与技能，进而取得相应职业资格证书有直接的帮助和指导作用。
　　教材分为七个单元，主要内容包括：商业基础知识，商业道德与消费者权益保护，售货操作，售货服务，商品展示，商品购进、验收与保管，以及商品销售中心环节。为便于读者掌握本教材的重点内容，每一单元后附有单元测试题及答案，全书后附有理论知识综合习题及答案和实践操作综合习题，用于检验和巩固所学知识与技能。
　　本教材可作为商品营业员（国家职业资格五级）职业技能培训与鉴定考核教材，也可供全国中、高等职业技术院校相关专业师生，以及本职业从业人员参加岗位培训、就业培训使用。

本书目录

第1单元　商业基础知识
　　11　商业的产生与发展3
　　12　商业的地位、作用和职能5
　　单元测试题10
　　单元测试题答案12
第2单元　商业道德与消费者权益保护
　　21　社会主义商业道德概述15
　　22　商业营业员职业道德规范18
　　23　消费者权益保护法知识21
　　24　部分商品维修、更换、退货的规定26
　　单元测试题28
　　单元测试题答案31
第3单元　售货操作
　　31　售货前的准备35
　　32　售货计量、结算用具知识37
　　33　货币知识46
　　单元测试题60
　　单元测试题答案64
第4单元　售货服务
　　41　售货服务规范67
　　42　商品拿放与包装82
　　43　商店服务管理94
　　44　物价管理知识97
　　单元测试题101
　　单元测试题答案103
第5单元　商品展示
　　51　商品知识107
　　52　展示演示商品119
　　单元测试题122
　　单元测试题答案124
第6单元　商品购进、验收与保管
　　61　商品购进127
　　62　商品验收133
　　63　商品保管139
　　单元测试题145
　　单元测试题答案147
第7单元　商品销售中心环节
　　71　商品销售151
　　72　商品变价154
　　73　商品盘点155
　　74　商品损益159
　　单元测试题162
　　单元测试题答案164

理论知识综合习题（一）165
理论知识综合习题（二）170
理论知识综合习题（一）答案175
理论知识综合习题（二）答案176
实践操作综合习题177

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