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商品营业员(中级)-1+X职业技术·职业资格培训教材

出版社：中国劳动社会保障出版社
图书作者：肖昭延主编
图书定价：￥28.00
折扣价格：￥22.40
为您节省：￥5.60
图书ISBN：978-7-5045-8004-7
正品承诺：
出版时间：2013年7月31日
图书版次：第一版
本书邮费：邮费说明

图书开本：16
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商品营业员(中级)-1+X职业技术·职业资格培训教材

内容简介

商品营业员(中级)-1+X职业技术·职业资格培训教材
书号： M41-8004
ISBN： 978-7-5045-8004-7
作者：肖昭延主编
开本： 16K
装订：平
字数： 292 千字
定价：￥28.00
出版社：中国劳动社会保障出版社
出版日期： 2009-09-15
最后印刷时间： 2013-07-31
　　本教材由人力资源和社会保障部教材办公室、上海市职业培训研究发展中心依据上海1+X商品营业员（四级）职业技能鉴定细目组织编写。教材从强化培养操作技能，掌握实用技术的角度出发，较好地体现了当前最新的实用知识与操作技术，对于提高从业人员基本素质，掌握中级商品营业员的核心知识与技能有直接的帮助和指导作用。
　　本教材在编写中根据本职业的工作特点，以能力培养为根本出发点，采用模块化的编写方式。全书共分为7个单元，内容包括商业法规、柜台服务、橱窗陈列和POP海报、商品推荐、商业信息、商业企业经营管理，以及柜组经济核算。为便于读者掌握本教材的重点内容，每一单元后附有单元测试题及答案，全书后附有理论知识综合习题及答案和实践操作综合题，用于检验和巩固所学知识与技能。
　　本教材可作为商品营业员（四级）职业技能培训与鉴定考核教材，也可供全国中、高等职业技术院校相关专业师生参考使用，以及本职业从业人员培训使用。

本书目录

第1单元　商业法规
　　11　商标法3
　　12　产品质量法7
　　13　反不正当竞争法10
　　14　食品安全法15
　　单元测试题20
　　单元测试题答案24
第2单元　柜台服务
　　21　售货艺术概述27
　　22　消费者的购买心理34
　　23　售货服务中的投诉管理44
　　24　售货推销技巧50
　　单元测试题61
　　单元测试题答案64
第3单元　橱窗陈列和POP海报
　　31　橱窗陈列67
　　32　POP海报78
　　单元测试题80
　　单元测试题答案83
第4单元　商品推荐
　　41　商品知识87
　　42　商品的调试与组装118
　　单元测试题133
　　单元测试题答案136
第5单元　商业信息
　　51　概述139
　　52　商业信息采集144
　　53　商业信息类应用文写作148
　　单元测试题155
　　单元测试题答案159
第6单元　商业企业经营管理
　　61　概述163
　　62　小型商业企业经营管理167
　　63　员工教育培训201
　　单元测试题205
　　单元测试题答案208
第7单元　柜组经济核算
　　71　概述211
　　72　柜组经济核算的方法212
　　73　柜组经济核算的内容213
　　单元测试题221
　　单元测试题答案222

理论知识综合习题（一）224
理论知识综合习题（二）230
理论知识综合习题（一）答案236
理论知识综合习题（二）答案237
实践操作综合题238

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