企业人力资源管理师(二级)1+X职业技术·职业资格培训教材(第2版)
丛书名:1+X职业技术·职业资格培训教材
书号:M25-1307
ISBN:978-7-5167-1307-5
作者:上海市职业技能鉴定中心组织编写  
开本:16K
装订:平
字数:552 千字  
定价:￥68.00
出版社:中国劳动社会保障出版社
出版日期:2014-08-08
印刷时间：2015-03-24
本教材由人力资源和社会保障部教材办公室、中国就业培训技术指导中心上海分中心、上海市职业技能鉴定中心依据上海1+X企业人力资源管理师（二级）职业技能鉴定细目组织编写。教材从强化培养操作技能、掌握实用技术的角度出发，较好地体现了当前最新的实用知识与操作技术，对于提高从业人员基本素质、掌握企业人力资源管理师的核心知识与技能有直接的帮助和指导作用。
　　本教材在编写中摒弃了传统教材注重系统性、理论性和完整性的编写方法，而是根据本职业的工作特点，以掌握实用操作技能和能力培养为根本出发点，采用模块化的编写方式。本教材内容分为六篇二十章。第一篇人力资源规划内容包括：人力资源规划组织管理、组织设计与工作再设计、人力资源预算管理、人力资源信息化管理；第二篇招聘与配置内容包括：招聘管理、招聘选拔、招聘评估、人力资源派遣管理；第三篇培训与开发内容包括：培训管理体系建设、培训成果的转化、培训评估、员工职业生涯规划；第四篇绩效管理内容包括：绩效管理体系构建、绩效管理实施、绩效评估方法与结果分析；第五篇薪酬管理内容包括：薪酬体系设计、员工福利设计；第六篇劳动关系管理内容包括：劳动争议处理概述、员工沟通与满意度管理、工伤保险。
　　本教材可作为企业人力资源管理师（二级）职业技能培训与鉴定考核教材，也可供全国各类中、高等院校相关专业师生参考使用，以及本职业从业人员培训使用。
前　　言：
　　职业培训制度的积极推进，尤其是职业资格证书制度的推行，为广大劳动者系统地学习相关职业的知识和技能，提高就业能力、工作能力和职业转换能力提供了可能，同时也为企业选择适应生产需要的合格劳动者提供了依据。
　　随着我国科学技术的飞速发展和产业结构的不断调整，各种新兴职业应运而生，传统职业中也愈来愈多、愈来愈快地融进了各种新知识、新技术和新工艺。因此，加快培养合格的、适应现代化建设要求的高技能人才就显得尤为迫切。近年来，上海市在加快高技能人才建设方面进行了有益的探索，积累了丰富而宝贵的经验。为优化人力资源结构，加快高技能人才队伍建设，上海市人力资源和社会保障局在提升职业标准、完善技能鉴定方面做了积极的探索和尝试，推出了1+X培训与鉴定模式。1+X中的1代表国家职业标准，X是为适应经济发展的需要，对职业的部分知识和技能要求进行的扩充和更新。随着经济发展和技术进步，X将不断被赋予新的内涵，不断得到深化和提升。
　　上海市1+X培训与鉴定模式，得到了国家人力资源和社会保障部的支持和肯定。为配合1+X培训与鉴定的需要，人力资源和社会保障部教材办公室、中国就业培训技术指导中心上海分中心、上海市职业技能鉴定中心联合组织有关方面的专家、技术人员共同编写了职业技术·职业资格培训系列教材。
　　职业技术·职业资格培训教材严格按照1+X鉴定考核细目进行编写，教材内容充分反映了当前从事职业活动所需要的核心知识与技能，较好地体现了适用性、先进性与前瞻性。聘请编写1+X鉴定考核细目的专家，以及相关行业的专家参与教材的编审工作，保证了教材内容的科学性及与鉴定考核细目以及题库的紧密衔接。
　　职业技术·职业资格培训教材突出了适应职业技能培训的特色，使读者通过学习与培训，不仅有助于通过鉴定考核，而且能够有针对性地进行系统学习，真正掌握本职业的核心技术与操作技能，从而实现从懂得了什么到会做什么的飞跃。
　　职业技术·职业资格培训教材立足于国家职业标准，也可为全国其他省市开展新职业、新技术职业培训和鉴定考核，以及高技能人才培养提供借鉴或参考。
　　新教材的编写是一项探索性工作，由于时间紧迫，不足之处在所难免，欢迎各使用单位及个人对教材提出宝贵意见和建议，以便教材修订时补充更正。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　人力资源和社会保障部教材办公室
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　中国就业培训技术指导中心上海分中心
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　上海市职业技能鉴定中心 

第一篇　人力资源规划
　第一章　人力资源规划组织管理
　　第一节　人力资源规划编制5
　　第二节　人力资源规划实施12
　　第三节　人力资源规划评价与控制16
　第二章　组织设计与工作再设计
　　第一节　组织设计23
　　第二节　组织诊断28
　　第三节　工作再设计31
　第三章　人力资源预算管理
　　第一节　人力资源费用预算46
　　第二节　人力资源费用审核与控制50
　第四章　人力资源信息化管理
　　第一节　人力资源信息化管理概述61
　　第二节　人力资源管理信息系统的建立64
第二篇　招聘与配置
　第五章　招聘管理
　　第一节　胜任素质模型74
　　第二节　招聘策略79
　　第三节　招聘渠道的选择84
　第六章　招聘选拔
　　第一节　人员甄选98
　　第二节　行为描述面试107
　　第三节　评价中心110
　第七章　招聘评估
　　第一节　招聘评估概述131
　　第二节　招聘成本—效益评估136
　　第三节　招聘的录用人员评估142
　　第四节　其他招聘评估144
　第八章　人力资源派遣管理
　　第一节　人力资源派遣概述153
　　第二节　人力资源派遣引进管理155
第三篇　培训与开发
　第九章　培训管理体系建设
　　第一节　培训制度体系建设概述168
　　第二节　培训组织体系176
　　第三节　培训课程设计180
　第十章　培训成果的转化
　　第一节　培训成果转化概述186
　　第二节　培训成果转化的影响因素189
　　第三节　培训成果转化的方法与措施192
　第十一章　培训评估
　　第一节　培训评估概述203
　　第二节　培训评估的程序210
　　第三节　培训评估模型214
　　第四节　培训效果的经济价值分析221
　　第五节　培训效果测定方案的设计227
　第十二章　员工职业生涯规划
　　第一节　职业生涯规划概述234
　　第二节　职业生涯相关理论238
　　第三节　员工自我职业生涯管理245
第四篇　绩效管理
　第十三章　绩效管理体系构建
　　第一节　绩效管理制度体系建设257
　　第二节　绩效管理组织体系266
　第十四章　绩效管理实施
　　第一节　绩效辅导282
　　第二节　绩效目标变更287
　第十五章　绩效评估方法与结果分析
　　第一节　绩效评估的方法295
　　第二节　绩效评估方法的选择308
　　第三节　绩效评估的结果分析312
第五篇　薪酬管理
　第十六章　薪酬体系设计
　　第一节　薪酬体系设计概述323
　　第二节　基于岗位的薪酬体系设计330
　　第三节　基于胜任特征的薪酬体系设计339
　　第四节　基于绩效的薪酬体系设计344
　第十七章　员工福利设计
　　第一节　员工弹性福利方案设计355
　　第二节　企业年金方案设计362
　　第三节　补充医疗保险方案设计366
第六篇　劳动关系管理
　第十八章　劳动争议处理概述
　　第一节　劳动争议374
　　第二节　劳动争议仲裁384
　　第三节　劳动争议诉讼393
　第十九章　员工沟通与满意度管理
　　第一节　员工沟通405
　　第二节　员工满意度调查409
　第二十章　工伤保险
　　第一节　工伤与工伤保险概述434
　　第二节　工伤保险适用与工伤认定437
　　第三节　工伤保险待遇441
参考文献449
编者的话：
　　《1+X职业技术·职业资格培训教材——人力资源管理师》自2006年出版以来深受从业人员的欢迎，经过多次重印，在企业人力资源管理师职业资格鉴定、职业技能培训和岗位培训中发挥了很大的作用。
　　随着社会的发展和经济形势的变化，企业人力资源管理在企业中地位的不断上升，以及《中华人民共和国劳动合同法》（2008年1月1日起实施）和《中华人民共和国劳动合同法实施条例》（2008年9月18日实施）的出台，第1版教材中的部分内容需要做新的调整。同时经过多年的发展，人力资源管理学科取得了不少新的进展，一些新的理论开始在企业中得到应用。基于上述两个原因，需要对第1版教材做重大修改，才能适应新形势下企业人力资源管理师职业培训的要求。希望本书的出版能为企业人力资源管理师职业的发展做出一定的贡献。
　　教材的改版遵循了“与时俱进、级别区分、继承原有、适应实际”的四大原则。与时俱进是要跟得上时代的步伐，把有关人力资源管理的新的理论和最近出台的相关法律写入教材；级别区分是指各个级别之间培训的内容有一定的梯度层次，避免级别之间的内容重复；继承原有是要以第1版教材为基础，保持培训教材的连贯性；适应实际是要把企业中新出现的、企业中大量应用的内容写入教材，企业中应用不到的内容尽量删减。
　　改版后的教材具有以下特点：各个级别的定位更加明确，根据培训对象在企业中所从事的工作对知识的要求来编写教材。四级适用专员（助理），在企业中以辅助性工作为主，注重知识技术的认知与理解；三级适用主管（专员），在企业中以执行性工作为主，注重知识的理解与技术的简单应用；二级适用经理（主管），在企业中以管理性工作为主，注重知识掌握与技术的简单综合运用；一级适用分管副总裁、总监（经理），在企业中以战略性工作为主，注重知识技术的掌握和灵活综合运用。  

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