内容简介
餐厅服务员(初级)-1+X职业技术·职业资格培训教材
书号: M01-5783
ISBN: 7-5045-5783-8
作者: 汪蓓静
开本: 16K
装订: 平
字数: 310 千字
出版社: 中国劳动社会保障出版社
出版日期: 2006-11-22
最后印刷时间:2015-01-06
定价: ¥30.00
本教材由劳动和社会保障部教材办公室、上海市职业培训指导中心依据上海1+X职业技能鉴定考核细目——餐厅服务员(国家职业资格五级)组织编写。本教材从强化培养操作技能,掌握一门实用技术的角度出发,较好地体现了本职业当前最新的实用知识与操作技术,对于提高从业人员基本素质,掌握初级餐厅服务员的核心知识与技能有很好的帮助和指导作用。
本书目录
第一单元 餐饮业概述
11 餐饮定义3
12 餐厅的类型与特性5
13 餐饮服务的定义7
14 餐厅服务员应具备的素质7
15 餐饮部的组织结构与岗位职责16
单元测试题20
单元测试题答案23
第二单元 风俗与饮食习俗
21 我国部分地区饮食文化习俗27
22 我国部分少数民族饮食文化习俗30
23 主要客源国饮食习俗33
24 不同宾客的饮食心理需求37
单元测试题39
单元测试题答案41
第三单元 中西菜点与酒水
31 中西菜点45
32 酒水知识53
单元测试题59
单元测试题答案61
第四单元 饮食服务卫生安全
41 饮食业食品卫生制度65
42 服务安全知识69
单元测试题71
单元测试题答案73
第五单元 餐厅设备、器具、餐用品的使用与保养
51 餐厅常用家具设备的使用与保养77
52 餐厅服务设备的使用与保养79
53 各类餐具的使用与保养80
单元测试题86
单元测试题答案88
第六单元 餐厅服务技能
61 托盘91
62 餐巾折花97
63 铺台127
64 菜肴服务137
65 酒水服务140
66 餐厅服务其他技能147
单元测试题153
单元测试题答案158
第七单元 餐厅接待服务
71 零餐(中餐)服务161
72 茶点服务164
73 自助餐服务165
74 团体包餐服务168
75 客房送餐服务171
76 咖啡厅、酒吧服务173
单元测试题176
单元测试题答案179
第八单元 专业英语
81 中餐服务常用单词183
82 餐厅常用礼貌服务用语188
单元测试题194
单元测试题答案196
知识考核模拟试卷(一)197
知识考核模拟试卷(一)答案203
知识考核模拟试卷(二)204
知识考核模拟试卷(二)答案210
技能考核项目表211
技能考核评分要求212
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