电子商务员(四级)国家职业技能等级认定培训教材(国家基本职业培训包教材资源)
出版社:中国劳动社会保障出版社
版次:1
出版时间:2020年12月
开本:16
作者:人力资源社会保障部教材办公室
页数:
字数:390000
ISBN编码:9787516746523
定价:56.00
为加快建立劳动者终身职业技能培训制度，大力实施职业技能提升行动，全面推行职业技能等级制度，推进技能人才评价制度改革，促进国家基本职业培训包制度与职业技能等级认定制度的有效衔接，进一步规范培训管理，提高培训质量，人力资源社会保障部教材办公室组织有关专家在《电子商务师国家职业技能标准》（以下简称《标准》）和国家基本职业培训包（以下简称培训包）制定工作基础上，编写了电子商务师国家职业技能等级认定培训系列教材（以下简称等级教材）。
　　电子商务师等级教材紧贴《标准》和培训包要求编写，内容上突出职业能力优先的编写原则，结构上按照职业功能模块分级别编写。该等级教材共包括《电子商务师（基础知识）》《电子商务员（四级）》《助理电子商务师（三级）》3 本。
　　《电子商务师（基础知识）》是各级别电子商务师均需掌握的基础知识，其他各级别教材内容分别包括各级别电子商务师应掌握的理论知识和操作技能。
　　本书是电子商务师等级教材中的一本，是职业技能等级认定推荐教材，也是职业技能等级认定题库开发的重要依据，已纳入国家基本职业培训包教材资源，适用于职业技能等级认定培训和中短期职业技能培训。
　　本书在编写过程中得到邢台技师学院、江苏仪征技师学院、北京市新媒体技师学院、杭州沃土教育科技股份有限公司、浙江商业职业技术学院等单位的大力支持与协助，在此一并表示衷心的感谢。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　人力资源社会保障部教材办公室

模块1　美工设计
课程1-1　素材拍摄
学习单元　素材拍摄/003
课程1-2　图片处理
学习单元　网店素材及制作/030
模块2　商务信息管理
课程2-1　商务信息采集
学习单元1　网络商务信息采集/049
学习单元2　信息传输与下载/067
课程2-2　商务信息处理与发布
学习单元1　商务信息整理与更新/084
学习单元2　网络商务信息发布/091
模块3　网络营销
课程3-1　电子邮件推广
学习单元1　编写电子邮件并进行许可营销/103
学习单元2　群发电子邮件并进行许可营销/110
课程3-2　搜索引擎推广
学习单元　搜索引擎推广/118
课程3-3　社会化媒体推广
学习单元1　论坛推广/127
学习单元2　博客推广/135
学习单元3　微博推广/143
学习单元4　即时通信工具推广/151
模块4　网上交易操作
课程4-1　购买商品
学习单元1　买家注册和购买商品/163
学习单元2　网上银行和第三方支付的使用/175
课程4-2　网店期初设置
学习单元1　注册网店/186
学习单元2　商品管理/203
模块5　电子商务安全管理
课程5-1　病毒防范技术
学习单元1　计算机病毒预防与查杀/219
学习单元2　移动终端安全威胁与防范措施/223
课程5-2　数据备份与恢复技术
学习单元　数据备份与恢复技术/226
课程5-3　本地文件的加密与解密
学习单元　本地文件的加密与解密/232
课程5-4　数字证书
学习单元1　数字证书的申请与使用/239
学习单元2　服务器证书的安装与使用/251
模块6　客户服务
课程6-1　客户服务工作准备
学习单元　客户服务工作准备/270
课程6-2　客户接待与沟通
学习单元　客户接待与沟通/278
课程6-3　售后服务管理
学习单元　售后服务管理/293
模块7　物流基本作业
课程7-1　仓储作业
学习单元1　入库作业/305
学习单元2　出库作业/313
学习单元3　商品包装/318
学习单元4　装卸搬运作业/326
课程7-2　快递物流作业
学习单元　快递物流作业/331

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