电子商务员(四级)国家基本职业培训包教程
作者:人力资源社会保障部教材办公室组织编写
出版社:中国劳动社会保障出版社
出版时间:2019年12月
开 本：16开
纸 张：胶版纸
包 装：平装-胶订
ISBN：9787516740477
定价:52.00
为贯彻落实《中华人民共和国国民经济和社会发展第十三个五年规划纲要》提出的“实行国家基本职业培训包制度”的要求，全面推进《国务院关于推行终身职业技能培训制度的意见》各项部署，按照《人力资源社会保障部办公厅关于推进职业培训包工作的通知》的工作安排，“十三五”期间，组织开发100 个国家基本职业培训包，指导开发100 个地方（行业）特色职业培训包。
　　职业培训包开发工作是新时期职业培训领域的一项重要基础性工作，旨在形成以综合职业能力培养为核心，以技能水平评价为导向，实现职业培训全过程管理的职业技能培训教学服务体系，这对于进一步提高培训质量，加强职业培训规范化、科学化管理，促进职业培训与就业需求的有效衔接，推行终身职业培训制度具有积极的作用。
　　职业培训包是依据《国家职业技能标准》，结合职业岗位实际需求开发的，集培训标准、课程规范、教学与学习资源、职业指南、培训机构设置指南等于一体的职业培训资源总和，是职业技能培训规范性技术文件。国家基本职业培训包由指南包、课程包、资源包三个子包构成，三个子包各含有相应培训内容与教学资源。
　　人力资源社会保障部教材办公室组织参加“国家基本职业培训包（指南包 课程包）”编制的专家及其他有关专家依据指南包、课程包，编写了“国家基本职业培训包教程”（简称培训包教程）。
　　培训包教程是职业培训包中资源包的重要组成部分。教程严格对应职业培训包课程规范要求，遵循职业培训教学规律，紧密结合经济社会发展的新要求和企业技术进步的实际需要编写。另外，探索“互联网+ 职业培训”模式，在开发培训包教程的同时，配套开发数字课程资源，实现线上线下培训的有机衔接。
　　培训包教程分级别编写，其中，基本素质内容涵盖课程包的职业基本素质培训要求，是各级别均需掌握的基础知识；各级别教程采用“模块—课程—学习单元”的设计结构，与课程包的课程规范结构一一对应。
　　培训包教程适用于各类政府补贴培训、企业自主培训和市场化培训，是公共实训机构、职业院校（含技工院校）、职业培训机构和行业企业开展职业培训的重要资源。
　　培训包教程在编写中得到邢台技师学院、江苏仪征技师学院、北京市新媒体技师学院、杭州沃土教育科技股份有限公司、浙江商业职业技术学院的大力支持，在此表示衷心感谢。

模块1　美工设计
　课程1-1　素材拍摄
　　学习单元　素材拍摄 003
　课程1-2　图片处理
　　学习单元　网店素材及制作 030

模块2　商务信息管理
　课程2-1　商务信息采集
　　学习单元1　网络商务信息采集 049
　　学习单元2　信息传输与下载 067
　课程2-2　商务信息处理与发布
　　学习单元1　商务信息整理与更新 084
　　学习单元2　网络商务信息发布 091

模块3　网络营销
　课程3-1　电子邮件推广
　　学习单元1　编写电子邮件并进行许可营销 103
　　学习单元2　群发电子邮件并进行许可营销 110
　课程3-2　搜索引擎推广
　　学习单元　搜索引擎推广 118
　课程3-3　社会化媒体推广
　　学习单元1　论坛推广 127
　　学习单元2　博客推广 135
　　学习单元3　微博推广 143
　　学习单元4　即时通信工具推广 151

模块4　网上交易操作
　课程4-1　购买商品
　　学习单元1　买家注册网站和购买商品 163
　　学习单元2　网上银行和第三方支付的使用 175
　课程4-2　网店期初设置
　　学习单元1　注册网店 186
　　学习单元2　商品管理 203

模块5　电子商务安全管理
　课程5-1　病毒防范技术
　　学习单元1　计算机病毒预防与查杀 219
　　学习单元2　移动终端安全威胁与防范措施 223
　课程5-2　数据备份与恢复技术
　　学习单元　数据备份与恢复技术 226
　课程5-3　本地文件加密
　　学习单元　本地文件的加密与解密 232
　课程5-4　数字证书
　　学习单元1　个人数字证书的申请与使用 239
　　学习单元2　服务器证书的安装与使用 251

模块6　客户服务
　课程6-1　客户服务工作准备
　　学习单元　客户服务工作准备 270
　课程6-2　客户接待与沟通
　　学习单元　客户接待与沟通 278
　课程6-3　售后服务管理
　　学习单元　售后服务管理 293

模块7　物流基本作业
　课程7-1　仓储作业
　　学习单元1　入库作业 305
　　学习单元2　出库作业 313
　　学习单元3　商品包装 318
　　学习单元4　装卸搬运作业 326
　课程7-2　快递物流作业
　　学习单元　快递物流作业 331

欢迎您选择北京考试书店，在这里，我们向您承诺，本书店出售图书均为正版图书，请您放心购买！
如您在下订单的时候遇到难题，欢迎您随时咨询我们的客服人员；
咨询热线：13520801473；在线QQ：1119846269；
如您对我们的书店有任何建议，欢迎您发邮件给我们，我们的邮箱：service@bookskys.com
北京考试书店祝您购物愉快！

汇款户名：庹珍珍
中国工商银行帐号：6222 0202 0004 8271 965
中国农业银行帐号：6228 4800 1051 6883 112
中国银行帐号：6013 8201 0001 5744 736
中国邮政银行帐号：6221 8810 0006 5935 785
中国建设银行账号: 6227 0000 1286 0174 562
支付宝账号:tuozhenzhen88@126.com