2021年电子商务师资格考试教材用书-基础知识+二级+三级+四级(共4本)
2021年电子商务师(基础知识)国家职业资格培训教程         定价:30元
2021年电子商务师(国家职业资格二级)国家职业资格培训教程 定价:52元
2021年电子商务师(国家职业资格三级)国家职业资格培训教程 定价:46元
2021年电子商务师(国家职业资格四级)国家职业资格培训教程 定价:42元
4本合计:170元

1、2021年电子商务师(基础知识)国家职业资格培训教程
作     者中国就业培训技术指导中心组织　编写
出 版 社中央广播电视大学出版社
出版时间2014-5-1
版 次：1
页 数：152
字 数：200000
印刷时间：2014-7-1
开 本：16开
纸 张：胶版纸
印 次：2
包 装：平装
ＩＳＢＮ9787304064570
定     价:30.00
本书是适用于电子商务师国家职业技能鉴定考试的权威教材，由中国就业培训技术指导中心组织知名专家编写。
本书由中国就业培训技术指导中心组织专家依据《电子商务师国家职业标准》（以下简称《标准》）编写。《电子商务师国家职业资格培训教程（基础知识）分册的内容覆盖《标准》中的“基本要求”，是每个职业等级都需要了解和掌握的内容，适用于电子商务师国家职业资格四、三、二级鉴定考试，内容包括计算机网络基础、电子交易基础、网络营销基础、物流基础、商业基础、网络客户服务基础、网上支付基础、电子商务法律法规基本知识8各部分。
本书目录
第1章 计算机网络基础
　1.1 计算机网络的发展历程
　1.2 计算机网络的定义、分类及基本组成
　1.3 互联网及应用
第2章 电子交易基础
　2.1 电子商务概述
　2.2 电子商务的商务模式
第3章 网络营销基础
　3.1 网络营销的含义及优势
　3.2 网络营销的基本方法
第4章 物流基础
　4.1 物流基本概念
　4.2 物流管理基础
第5章 商品基础
　5.1 商品流通基础
　5.2 商品编码知识
第6章 网络客户服务基础
　6.1 客户服务
　6.2 网络客户服务
　6.3 网络客户服务的基本工具
第7章 网上支付基础
　7.1 支付的概念
　7.2 网络银行
　7.3 第三方支付
第8章 电子商务法律法规基本知识
　8.1 电子商务立法范围
　8.2 电子商务参与各方的法律关系
　8.3 电子商务的相关法律问题题产保护问题
　8.4 典型的电子商务法律法规

2、2021年电子商务师(国家职业资格二级)国家职业资格培训教程
作     者中国就业培训技术指导中心组织　编写
出 版 社中央广播电视大学出版社
出版时间2014-7-1
版 次：1
页 数：392
字 数：497000
印刷时间：2014-7-1
开 本：16开
纸 张：胶版纸
印 次：1
包 装：平装
ＩＳＢＮ9787304064600
定     价:52.00
本书是适用于电子商务师国家职业技能鉴定考试的权威教材，由中国就业培训技术指导中心组织知名专家编写。
本书由中国就业培训技术指导中心组织专家依据《电子商务师国家职业标准》（以下简称《标准》）编写。《电子商务师国家职业资格培训教程（国家职业资格二级）分册的内容覆盖《标准》中国家职业资格二级的“职业功能”“工作内容”和“技能要求”，适用于电子商务师国家职业资格二级鉴定考试，主要内容包括：商务网站规划设计、商务网站建设与管理、网络营销、物流信息管理4个部分。
本书目录
第一章 商务网站规划设计
　第一节 商务网站需求分析
　　第一单元 商务网站需求调研
　　第二单元 撰写商务网站需求说明书
　第二节 商务网站功能设计
　　第一单元 商务网站结构设计
　　第二单元 商务网站栏目设计
　　第三单元 商务网站交易流程设计
　第三节 商务网站技术架构设计
　　第一单元 商务网站系统架构选型
　　第二单元 制订商务网站安全方案
　　第三单元 商务网站软硬件选型
　第四节 商务网站内容设计
　　第一单元 商务网站内容资源规划
　　第二单元 商务网站信息管理流程设计
第二章 商务网站建设与管理
　第一节 商务网站建设管理
　　第一单元 制订商务网站建设计划
　　第二单元 选择商务网站建设合作伙伴
　　第三单元 商务网站建设人员管理
　　第四单元 商务网站建设项目管理
　　第五单元 商务网站系统测试与验收
　第二节 商务网站运行管理
　　第一单元 制订商务网站运行维护规划
　　第二单元 制订和实施商务网站运行管理制度
　　第三单元 制订商务网站信息应用与管理方案
第三章 网络营销
　第一节 制定网络营销战略
　　第一单元 网络目标市场细分
　　第二单元 网络目标市场选择
　　第三单元 网络目标市场定位
　第二节 制定网络营销策略
　　第一单元 网络产品策略
　　第二单元 网络定价策略
　　第三单元 网络渠道策略
　　第四单元 网络促销策略
　第三节 网络客户服务
　　第一单元 客户需求分析报告的撰写
　　第二单元 网站客户服务系统的优化
　　第三单元 客户行为的分析
　第四节 网络营销效果评估
　　第一单元 网络营销效果评估体系的制定
　　第二单元 网络营销效果评估指标的选择
　　第三单元 网络营销效果评估方法的选择
　　第四单元 网络营销效果评估报告的撰写
第四章 物流信息管理
　第一节 物流信息分析
　　第一单元 物流信息需求分析
　　第二单元 物流信息采集方案设计
　　第三单元 物流信息存储方案设计
　　第四单元 物流信息处理方案设计
　第二节 物流信息应用
　　第一单元 物流软件的使用
　　第二单元 利用物流信息进行配送方案优化
　　第三单元 撰写物流信息分析报告
参考文献

3、2021年电子商务师(国家职业资格三级)国家职业资格培训教程
作     者中国就业培训技术指导中心组织　编写
出 版 社中央广播电视大学出版社
出版时间2014-5-1
版 次：1
页 数：323
字 数：409000
印刷时间：2014-5-1
开 本：16开
纸 张：胶版纸
印 次：1
包 装：平装
ＩＳＢＮ9787304064594
定     价:46.00
本书是适用于电子商务师国家职业技能鉴定考试的权威教材，由中国就业培训技术指导中心组织知名专家编写。
本书在内容上，力求体现“以职业活动为导向，以职业技能为核心”的指导思想，突出职业培训特色。本书适用于电子商务师国家职业资格三级鉴定考试，主要内容包括：商务网页制作、商务网站内容维护、电子商务安全管理、网络营销、网上交易管理等5个部分。
本书目录
第一章 商务网页设计与制作
　第一节 网页设计
　　第一单元 网页布局设计
　　第二单元 网页图形图像设计
　　第三单元 网页动画设计
　第二节 HTML网页制作
　　第一单元 建立HTML文档
　　第二单元 运用HTML建立表格
　　第三单元 运用HTML编辑网页内容
　　第四单元 运用HTML编辑网页表单
　第三节 动态网页制作
　　第一单元 创建数据库
　　第二单元 连接数据库
　　第三单元 制作动态网页

第二章 商务网站内容维护
　第一节 网络商务信息维护
　　第一单元 信息筛选与分类
　　第二单元 商务信息内容加工
　　第三单元 商务网站信息审核
　第二节 网络商务信息管理
　　第一单元 制订网络商务信息发布计划
　　第二单元 商务信息存储与管理

第三章 电子商务安全管理
　第一节 文件加密
　　第一单元 本地文件加密和解密
　　第二单元 邮件加密和解密
　第二节 数字证书管理
　　第一单元 数字证书申请
　　第二单元 数字证书的导人／导出
　　第三单元 数字证书设置

第四章 网络营销
　第一节 网络市场调研
　　第一单元 调研计划书撰写
　　第二单元 网络调研问卷设计
　　第三单元 问卷调查及结果统计分析
　　第四单元 网络市场调研报告撰写
　第二节 网络客户行为分析
　　第一单元 网络客户需求特征分析
　　第二单元 网络客户购买过程特征分析
　第三节 网络推广
　　第一单元 制订电子邮件广告发布方案
　　第二单元 制订关键词广告发布方案
　　第三单元 制订网络广告发布方案
　　第四单元 营销短文撰写
　……
第五章 网上交易管理
参考文献

4、2021年电子商务师(国家职业资格四级)国家职业资格培训教程
作     者中国就业培训技术指导中心　组织编写
出 版 社中央广播电视大学出版社
出版时间2014-5-1
版 次：1
页 数：279
字 数：386000
印刷时间：2014-8-1
开 本：16开
纸 张：胶版纸
印 次：2
包 装：平装
ＩＳＢＮ9787304064587
定     价：42.00
《电子商务师国家职业资格培训教程：国家职业资格四级（用于国家职业技能鉴定）》由中国就业培训技术指导中心组织专家依据《电子商务师国家职业标准》（以下简称《标准》）编写。《电子商务师国家职业资格培训教程（国家职业资格四级）分册的内容覆盖《标准》中国家职业资格四级的“职业功能”“工作内容”和“技能要求”，适用于电子商务师国家职业资格四级鉴定考试，主要内容包括：商务网页制作、商务网站内容维护、商务网站安全维护、网络营销、网上交易5个部分。
本书目录
第一章 商务网页制作
　第一节 静态网页制作
　　第一单元 网页图文混排
　　第二单元 层叠样式表
　　第三单元 网页布局
　第二节 网页图形图像处理
　　第一单元 图像形状与色彩处理
　　第二单元 图层的创建与应用
　　第三单元 图像切片的创建和导出
　第三节 网页动画制作
　　第一单元 设置动画工作环境
　　第二单元 制作逐帧动画
　　第三单元 制作形状补间动画
　　第四单元 制作动作补间动画
　第五单元 制作遮罩动画
第二章 商务网站内容维护
　第一节 网络商务信息采集
　　第一单元 使用搜索引擎采集信息
　　第二单元 使用社会化媒体平台采集信息
　　第三单元 使用电子邮件采集信息
　　第四单元 使用网络数据库采集信息
　第二节 网络商务信息发布
　　第一单元 使用FTP 发布商务信息
　　第二单元 使用CMS 发布商务信息
第三章 商务网站安全维护
　第一节 密码管理
　　第一单元 账户密码的设置与修改
　　第二单元 账户密码的存储管理
　第二节 安全防护
　　第一单元 使用防病毒软件查杀病毒
　　第二单元 浏览器的安全设置
第四章 网络营销
　第一节 电子邮件推广
　　第一单元 建立电子邮件列表
　　第二单元 使用电子邮件列表进行许可营销
　　第三单元 使用群发邮件进行电子邮件推广
　第二节 搜索引擎推广
　　第一单元 搜索引擎登录
　　第二单元 注册关键词广告
　第三节 网络媒体发布
　　第一单元 利用社会化媒体平台发布商务信息
　　第二单元 利用网络媒体平台发布广告
　第四节 网络客户服务
　　第一单元 在线解答客户常见问题
　　第二单元 整理客户问题
第五章 网上交易
　第一节 网上销售管理
　　第一单元 商品信息录入
　　第二单元 商品状态修改
　　第三单元 商品订单处理
　　第四单元 客户信息维护
　第二节 网上采购管理
　　第一单元 发布采购信息
　　第二单元 维护供应商信息
　　第三单元 执行采购合同
　　参考文献
　　第二单元 利用网络媒体平台发布广告
　第四节 网络客户服务
　　第一单元 在线解答客户常见问题
　　第二单元 整理客户问题
第五章 网上交易
　第一节 网上销售管理
　　第一单元 商品信息录入
　　第二单元 商品状态修改
　　第三单元 商品订单处理
　　第四单元 客户信息维护
　第二节 网上采购管理
　　第一单元 发布采购信息
　　第二单元 维护供应商信息
　　第三单元 执行采购合同
　参考文献

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