一、单项选择题
1、( )是企业职能战略中的核心战略。
(A)市场营销战略
(B)供应管理战略
(C)技术开发战略
(D)人力资源管理战略
2、企业经营管理的真正权力中心是( )。
(A)董事会
(B)股东
(C)总经理
(D)经理班子
3、不属于“两块牌子、一套管理人员”管理体制的优点的是( )。
(A)减少管理层次
(B)工作量减少
(C)提高工作效率
(D)权威性较高
4、按运用情境的不同，胜任特征可分为人际胜任特征、技术胜任特征和( )。
(A)个人胜任特征
(B)基础性胜任特征
(C)概念胜任特征
(D)政治性胜任特征
5、构建岗位胜任特征模型的基本程序是( )。
①定义绩效标准;②获取效标样本有关胜任特征的数据资料;③选取效标分析样本;
④建立岗位胜任特征模型;⑤验证岗位胜任特征模型。
(A)①②③④⑤
(B)①③②④⑤
(C)②①⑤④③
(D)②①③⑤④
6、构建岗位胜任特征模型的重要前提是( )。
(A)因子分析
(B)相关分析
(C)频次选拔
(D)建立编码字典
7、心理测试的主要特点包括代表性、间接性和( )。
(A)客观性
(B)相对性
(C)独特性
(D)一致性
8、公文筐测试的适用对象是( )。
(A)技术人员
(B)操作工
(C)研发人员
(D)中高层管理人员
9、企业的职业生涯路径中，( )可以增加员工的职业生活多样性。
(A)传统职业路径
(B)网状职业路径
(C)横向职业路径
(D)双重职业路径
10、为实现培训成果转化，管理者与受训者讨论培训成果应用情况，对成功应用加以弘扬并对失误加以引导解决，称之为( )。
(A)参与
(B)强化
(C)接受
(D)鼓励
11、关于头脑风暴法，下列选项中正确的是( )。
(A)想法应当坚持少而精的原则
(B)从符合常识、规律的角度思考
(C)会后对提出的想法进行综合改善
(D)参与人数越多时间越长则效果越好
12、组织职业生涯管理的主要任务不包括( )。
(A)职业生涯发展
(B)职业生涯发展评估
(C)对离职原因调研
(D)工作与职业生涯的调试
13、企业绩效管理诊断的内容不包括( )。
(A)绩效管理制度需要做哪些修改调整
(B)各绩效子系统间相互配合协调的情况
(C)绩效考评指标体系与考评评价标准是否科学合理
(D)绩效管理与成本利润变化、人事变动等工作是否衔接得当
14、平衡计分卡从( )四个维度进行测评。
(A)财务、客户、内部流程、学习与成长
(B)财务、美誉度、内部流程、适应能力
(C)战略、客户、内部流程、学习与成长
(D)战略、美誉度、内部流程、适应能力
15、关于平衡记分卡，正确的说法是( )。
(A)各指标要求能够准确量化
(B)最终要落实到内部流程的改善
(C)使财务指标与非财务指标达到平衡
(D)与外部评价相比，企业更应看重内部评价
16、绩效评价指标的权重应通过专家打分确立，相关专家不包括( )。
(A)工会代表
(B)企业外专家
(C)企业的技术人员
(D)企业的中高层管理人员
17、( )会从根本上保障薪酬效率目标和公平目标的实现。
(A)内部一致性
(B)薪酬体系管理
(C)外部竞争力
(D)员工的贡献率战略
18、企业薪酬制度设计的基本依据和前提是( )。
(A)岗位分析与评价
(B)绩效考评的实施
(C)岗位调查与分类
(D)薪酬的市场调查
19、关于股票期权的行权价说法不正确的是( )。
(A)行权价可以高于现值
(B)行权价是期权方案设计的关键
(C)行权价可以等于现值
(D)行权价可低于授予日的公平市场价格
20、企业内部员工持股计划的特点不包括( )。
(A)内部员工股不可以流通
(B)企业改制时内部员工必须购买
(C)必须遵守自愿原则
(D)坚持“风险共担，利益分享”原则
21、已建立劳动关系，未同时订立书面劳动合同的，应当自用工之日起( )内订立书面劳动合同。
(A)1个月
(B)2个月
(C)3个月
(D)4个月
22、( )是对集体谈判最终结果起决定性作用的因素。
(A)经济因素 (B)劳动关系双方的谈判实力
(C)社会因素 (D)劳动关系双方的人数多少
23、国际劳工公约对( )发生效力。
(A)世界各国 (B)会员国
(C)公约批准国 (D)发达国家
24、发生集体劳动争议，用人单位工会应当及时向( )报告。
(A)劳动部门 (B)政府部门
(C)企业董事会 (D)上级工会
二、多项选择题
1、下列公司中，采用产品独特性竞争策略的是( )。
(A)Y公司对新产品的研发投入了大量经费
(B)A公司采用直销的营销模式削减了大量销售费用
(C)P公司通过改进工艺流程，使产品的质量取得明显改进
(D)原材料采用低价替代品，使生产成本下降13%，产品价格下降10%
(E)经过不懈努力，W公司的产品连续三年获得行业协会颁发的最佳质量奖
2、企业集团的基本特征有( )。
(A)企业集团具有多层次结构
(B)企业集团是以母子公司为主体
(C)企业集团具有单层次的组织结构
(D)企业集团是以产权为主要联接纽带
(E)企业集团是由多个法人企业组成的企业联合体
3、现代管理理论包括( )。
(A)社会系统理论 (B)决策理论
(C)系统管理理论 (D)古典管理理论
(E)科学管理理论
4、沙盘推演测评法可以考察被试的( )。
(A)人际沟通能力 (B)开拓创新能力
(C)独立思考能力 (D)综合分析能力
(E)团队合作能力
5、对应聘者填写的应聘申请表进行审查，有助于( )。
(A)客观判断求职者
(B)了解求职者概括化思维水平
(C)判断求职者近年来工作稳定性
(D)预测求职者未来工作绩效
(E)明确了解求职者职业发展状况
6、根据思维发散的主要方向，发散思维主要包括( )。
(A)逆向思维 (B)横向思维
(C)集中思维 (D)求同思维
(E)颠倒思维
7、组织职业生涯管理的目标包括( )。
(A)实现员工的组织化
(B)实现员工潜能的发展
(C)实现员工优胜劣汰
(D)促进企业事业的长久发展
(E)实现员工发展与组织发展的统一
8、企业培训开发职能部门的设置模式包括( )。
(A)学院模式 (B)客户模式
(C)矩阵模式 (D)企业办学模式
(E)虚拟培训组织
9、关于关键绩效指标，说法正确的有( )。
(A)指标必须明确、具体
(B)指标应可量化、可衡量
(C)指标要有挑战性，但要高而可攀
(D)关键绩效指标应有时限要求
(E)确定关键绩效指标时必须有成本要求
10、绩效考评的结果可作为( )的依据。
(A)成本控制 (B)培训开发
(C)薪酬与奖惩 (D)工作分析
(E)员工流动和晋升
11、企业要成功运用平衡计分卡，需具备的条件包括( )。
(A)财务制度比较健全
(B)岗位权责划分科学合理
(C)战略目标能层层分解
(D)企业内部信息沟通平台较完备
(E)财务、客户、内部流程、学习与成长之间存在因果关系
12、属于长期激励工资制度的是( )。
(A)超额绩效奖金 (B)股票期权
(C)员工持股计划 (D)期股制度
(E)经营者年薪制
13、从企业的角度看，薪酬制度应当达到( )的要求。
(A)提高企业的经济效益
(B)有助于员工团结协作
(C)发挥员工的劳动潜能
(D)提高员工的生活水平
(E)吸引高效合格劳动力
14、属于非货币收益的是( )。
(A)表扬和嘉奖 (B)职业安全
(C)培训和学习 (D)工作条件的改善
(E)工作带来的自我满足感
15、只要劳动者提出或同意续订、订立劳动合同时，用人单位应当订立无固定期限劳动合同的情形有( )。
(A)劳动者在该用人单位连续工作满10年的
(B)劳动者连续订立两次固定期限劳动合同的
(C)劳动者试用期已满，且达到录用条件要求
(D)用人单位自用工之日起满1年不与劳动者订立书面劳动合同的
(E)国企改制重新订立劳动合同，劳动者距法定退休年龄不足10年的
16、劳动争议处理制度中的调解是解决劳动争议的一个独立程序，其基本特点包括( )。
(A)群众性 (B)约束性
(C)平等性 (D)自治性
(E)非强制性
三、简答题
1、企业从员工的角度出发，从哪些方面对员工变动率的哪几个常见变量进行测量和分析?
2、企业实施平衡计分卡的步骤是怎样的?
参考答案：
1.答：对以下五个变量进行测量和分析：
①员工工作满意度。
②员工对其在企业内未来发展的预期和评价。
③员工对企业外其他工作机会的预期和评价。
④非工作影响因素及其对工作行为的影响。
⑤员工流动的行为倾向。
2.答：
①建立企业愿意与战略，
②建立平衡计分卡。财务、客户、内部流程国、学习与成长四类指标体系及评价标准。
③数据处理。收集数据，确立权重。
④将指标分解到企业、部门和个人。
⑤预测并制定每年、季、月的绩效衡量指标的具体数字，并与企业的计划和预算相结合。
⑥实施平衡计分卡，根据计划的实施情况，对年度设定的各期指标完成情况进行考评，并将薪酬奖励制度与平衡计分卡挂钩。
⑦经常采纳员工意见和建议，完善平衡计分卡并改进企业战略。
根据企业实际情况，上述各步具体工作内容可能有所不同。
四、综合分析题
1、浙江省电力公司于2011年推出了重要、危险岗位工作轮换制度，要求各直属单位遵照执行。衢州电力局在进行工作调查过程中发现，上述岗位的员工普遍反映2011年工作压力很大，远远超过了上年。
(1)请问该岗位轮换制度可能会为企业和员工带来哪些益处?
(2)企业应对职业生涯中期危机，在确定工作轮换方案前，要先做好哪些工作?
(3)企业如何为员工创造良好的生理和心理环境、帮助员工减轻压力?
2、国家电网公司于2010年开始了收入制度改革。浙江省电力公司于当年就积极响应，推出了企业负责人年薪制。
(1)经营者年薪制的特点是什么?
(2)假设某省电力公司采用的企业负责人年薪制是Y模式，该企业的总资产为100000万元，所有者权益为17000万元，销售收入为80000万元，利润总额为5000万元，假定近三年水平接近，今年的企业经营者增值年薪考评综合得分为10分。今年该企业立项建成技改项目101个，共计投产后税后利润1000万元，按企业规定可奖励1%。该企业今年还创了“光明开关”等国家级名牌 (著名商标)10项，按企业规定企业负责人可以每项奖励1万元。请解释Y模式的定义，并请参照下列资料估算该企业负责人的年薪。
某地区经营者基本年薪对照表(单位：万元)
|
档次 |
企业总资产 |
所有者权益 |
销售收入 |
利润总额 |
基本年薪 |
|
1 |
80000(含)以上 |
15000(含)以上 |
60000(含)以上 |
3000(含)以上 |
40 |
|
2 |
50000(含)-80000 |
10000(含)-15000 |
40000(含)-60000 |
2000(含)-30000 |
37 |
|
3 |
25000(含)-50000 |
50000(含)-10000 |
20000(含)-40000 |
1000(含)-2000 |
34 |
|
4 |
15000(含)-25000 |
1000(含)-5000 |
10000(含)-20000 |
500(含)-1000 |
31 |
|
5 |
4000(含)-15000 |
500(含)-1000 |
5000(含)-10000 |
100(含)-5000 |
28 |
|
6 |
1000(含)-4000 |
100(含)-500 |
1000(含)-5000 |
50(含)-100 |
25 |
(3)公司重新整合了研发部门，决定对研发人员的收入制度也进行改革，并在企业内部开展灵活福利制度，企业应注意哪些方面原则，采取哪些措施?
3、国家电网公司拟成立一家管理学院，为企业内部开展各种管理培训和管理咨询提供各项培训、服务和支持工作。这种学院模式的管理特点是什么?
4、近年来，集体协商逐渐成为一种劳资关系集体谈判的流行手段。NBA劳资谈判就是一个非常成功的例子。试问，在集体协商中，应掌握哪些重要信息?
5、公文筐测试成为近年来人事测评技术的常用方法。请说明该方法的主要做法和优缺点。