2020版全国导游资格考试统编教材-导游业务(第五版)
作者: 全国导游资格考试统编教材专家编写组
出版社名称: 中国旅游出版社
ISBN编号: 9787503264863
出版时间: 2020-07
页数: 336
定价: 35.00元
本次修订按照文化和旅游部发布的《2020年全国导游资格考试大纲》的要求，根据2020年新大纲将全书调整为五篇十八章。增加了“突发公共卫生事件的应对”“研学旅行安全知识”等内容； 将“旅行社等级的划分与评定”“星级饭店等级的划分与评定”“旅游景区质量等级的划分与评定”等内容转为电子文档作为扩展内容提供；修改了散客导游服务流程中“后续工作中收取费用”和“送站准备”的部分内容；根据最新规定及数据修改了“中国驻外使领馆对海外中国公民提供护照换发和补发”“我国免办签证的几种情况”“民航临时乘机证明”等有关内容。同时，本次修订对上一版中出现的疏漏、错误及较陈旧的知识进行了全面订正。
   新版图书紧扣《2020年全国导游资格考试大纲》，主要内容涉及导游服务、导游概况、导游礼仪、地方导游服务程序与服务质量、全程导游服务程序与服务质量、景区导游服务程序与服务质量、散客旅游服务程序与服务质量、导游领队引导文明旅游规范、导游语言技能、导游带团技能、导游讲解技能、游客个别要求的处理、问题与事故的处理、自然灾害与突发公共卫生事件应对、旅行社饭店景区知识、入出境知识、交通知识，以及其他相关知识，囊括了大纲中的全部知识点，考点全新、体系完整，对考生顺利通过该科目考试具有重要指导意义。

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