内容简介
2018年全国导游资格证考试统编教材-导游业务(第三版)全国通用版
出版社:中国旅游出版社
ISBN:9787503260087
出版时间:2018年5月
定价:34.00元
本次修订按照文化和旅游部发布的《2018年全国导游资格考试大纲》的要求,新增了旅游饭店星级的划分和旅游景区质量等级的划分,《导游领队引导文明旅游规范》,散客旅游的定义,导游提供心理服务、活跃气氛、引导游客审美、组织和协调、接待重点游客的方法和技巧,导游主导地位的确立和导游形象的塑造,导游语言的沟通技巧,海啸的避险方法,漏接、错接和误机(车、船)事故产生的原因等内容。
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