内容简介
最新版2015年北京导游资格证考试教材-北京市导游人员资格考试参考用书(全套4本)正版
作者:北京市旅游局导游资格考评委员会
出版日期:2015年3月全新版
出版社:旅游教育出版社
导游基础知识 定价:38.00元
导游服务规范 定价:35.00元
北京导游导览(上册) 定价:46.00元
北京导游导览(下册) 定价:29.00元
定价:148.00
本书目录
导游基础知识目录
第一章 旅游与旅游业
第二章 中国历史文化知识
第三章 中国旅游资源
第四章 中国的五大宗教
第五章 中国古代建筑
第六章 中国典型园林建筑
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导游服务规范
第一篇 基础知识
第一章 导游服务
第二章 导游人员
第三章 导游人员的职业道德
第二篇 工作技能
第四章 导游工作规范
第五章 导游服务技能
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第三篇 应急处理
第七章 导游服务中应急问题的处理
第四篇 法规政策
第八章 旅游法律法规
第九章 党和国家涉旅方针政策
第五篇 相关知识
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北京旅游导览(上)
第一篇 历史文化名域
第一章 北京城的起源与发展
第二章 古都北京的规划特色
第二篇 历史文化遗存
第一章 天安门及广场
第二章 皇宫—紫禁城
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第三篇 京味文化
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北京旅游导览(下)
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