2012年辽宁省导游资格考试用书+过关宝典(全套3本)华图版  包含如下：
2012年辽宁省导游人员考试3+1过关宝典                                   定价:50
2012年辽宁省导游人员考试上机考试题源题库-导游基础知识与导游服务规范   定价:30
2012年辽宁省导游人员考试上机考试题源题库-旅游职业道德与政策法规       定价:28
3本合计：108元
1、2012年辽宁省导游人员考试上机考试题源题库-导游基础知识与导游服务规范
作　　者：华图导游资格考试研究中心
出 版 社：华图教育
字　　数：254千字
上架时间：2012-1-29 17:09:30
书　　号：978-7-205-07276-6
定  　价：￥30.00　
作者简介
华图导游资格考试研究中心：本中心由国内著名教育机构——华图教育云集各高校旅游专家和各地经验丰富的导游员组成，目前已成为国内最大、最权威的导游人员资格考试研究中心。中心理论与实践相结合，深入研究导游人员资格考试命题特点，依据指定教材为考生量身定做考前辅导资料，已出版多个省份导游考试专用教材和历年真题试卷，切实解决多年来各省导游人员资格考试通过率低的难题，打破了导游人员资格考试辅导用书一书难求的局面，受到广大考生的热烈欢迎。
本书目录
导游基础知识    
   第一章 旅游和旅游业1
   参考答案及解析4
   第二章 中国历史文化常识8
   参考答案及解析15
   第三章 中国的宗教25
   参考答案及解析34
   第四章 中国的民族民俗47
   参考答案及解析51
   第五章 中国的传统风味与特产57
   参考答案及解析65
   第六章 中国自然旅游景观75
   参考答案及解析84
   第七章 中国人文旅游景观96
   参考答案及解析106
   第八章 中国的主要旅游客源国（地区）概况120
   参考答案及解析126
   第九章 辽宁基本省情135
   参考答案及解析137
   第十章 悠久的历史文化141
   参考答案及解析144
   第十一章 丰富的旅游资源148
   参考答案及解析152
   第十二章 多彩的关东民俗158
   参考答案及解析161
   第十三章 丰饶的方物美食165
   参考答案及解析167

导游服务规范
   第一章 导游人员171
   参考答案及解析174
   第二章 团队导游服务程序与规范178
   参考答案及解析184
   第三章 散客导游服务程序与规范192
   参考答案及解析195
   第四章 导游讲解规范200
   参考答案及解析208
   第五章 个性化服务程序与规范220
   参考答案及解析223
   第六章 特殊问题（事故）的处理程序和规范229
   参考答案及解析233
   第七章 导游员必备常识239
   参考答案及解析245

2、2012年辽宁省导游人员考试上机考试题源题库-旅游职业道德与政策法规
作　　者：华图导游资格考试研究中心
出 版 社：华图教育
字　　数：401千字千字
上架时间：2012-1-29 16:58:31
书　　号：978-7-205-07275-9
定　  价：￥28.00
华图导游资格考试研究中心：本中心由国内著名教育机构——华图教育云集各高校旅游专家和各地经验丰富的导游员组成，目前已成为国内最大、最权威的导游人员资格考试研究中心。中心理论与实践相结合，深入研究导游人员资格考试命题特点，依据指定教材为考生量身定做考前辅导资料，已出版多个省份导游考试专用教材和历年真题试卷，切实解决多年来各省导游人员资格考试通过率低的难题，打破了导游人员资格考试辅导用书一书难求的局面，受到广大考生的热烈欢迎。
本书目录
第一章 旅游职业道德概述1
        第二章 旅游职业道德规范与旅游职业道德修养9
        第三章 马克思主义中国化的最新成果19
        第四章 社会主义初级阶段29
        第五章 我国外交政策与祖国和平统一37
        第六章 合同法律制度45
        第七章 旅行社法规制度68
        第八章 导游人员管理法规制度91
        第九章 旅游安全管理及保险法规制度119
        第十章 出入境管理及交通法律制度130
        第十一章 住宿、餐饮、娱乐管理制度159
        第十二章 旅游资源管理法律制度174
        第十三章 消费者权益保护法律制度193
        第十四章 旅游投诉处理法规制度215
        第十五章 辽宁省旅游管理法规制度220
        附录 时事政治试题及答案226

3、2012年辽宁省导游人员资格考试3+1过关宝典
作　　者：华图导游资格考试研究中心
出 版 社：华图教育
字　　数：753千字千字
上架时间：2012-1-29 16:37:55
书　　号：978-7-205-07274-2
定  　价：￥50.00
作者简介
华图导游资格考试研究中心：本中心由国内著名教育机构——华图教育云集各高校旅游专家和各地经验丰富的导游员组成，目前已成为国内最大、最权威的导游人员资格考试研究中心。中心理论与实践相结合，深入研究导游人员资格考试命题特点，依据指定教材为考生量身定做考前辅导资料，已出版多个省份导游考试专用教材和历年真题试卷，切实解决多年来各省导游人员资格考试通过率低的难题，打破了导游人员资格考试辅导用书一书难求的局面，受到广大考生的热烈欢迎。
本书目录
第一部分 现场导游考试
第一章 现场导游考试指南1     
         第一节 辽宁省导游人员现场考试实施规程1
         第二节 辽宁省导游现场考试考情分析2
         第三节 自我展示和问答2
         第二章 导游讲解专题3
         第一节 导游讲解技巧点拨3
         第二节 导游讲解专项训练6
         第三章 现场导游考试问答专题 30
         第一节 导游综合知识问答30
         第二节 导游服务规范问答32
         第三节 导游服务应变问答35
         第二部分 导游基础知识
第一章 旅游和旅游业40
         第一节 旅游的概念、特征及分类40
         第二节 现代旅游的构成要素42
         第三节 旅游市场43
         第四节 旅游组织44
         本章过关练习45
         第二章 中国历史文化常识48
         第一节 皇帝与皇族人员的称谓48
         第二节 古代官制与官吏选拔制度49
         第三节 诸子百家51
         第四节 文学艺术52
         第五节 科学技术55
         第六节 中外交流57
         本章过关练习58
         第三章 中国的宗教62
         第一节 宗教概述62
         第二节 佛 教63
         第三节 道 教66
         第四节 伊斯兰教 69
         第五节 基督教71
         本章过关练习73
         第四章 中国的民族民俗78
         第一节 中国的民族民俗概述78
         第二节 汉族的民俗79
         第三节 部分少数民族的民俗80
         本章过关练习86
         第五章 中国的传统风味与特产89
         第一节 烹饪风味89
         第二节 中国名酒92
         第三节 中国名茶93
         第四节 陶瓷器94
         第五节 织绣工艺品95
         第六节 雕塑工艺品96
         第七节 漆器及金属工艺品97
         第八节 工艺画98
            本章过关练习98
  第六章 中国自然旅游景观102
         第一节 自然旅游景观的特点与观赏102
         第二节 地貌景观103
         第三节 水体景观105
         第四节 生物景观107
         第五节 气象、气候及天气景观110本章过关练习111
   第七章 中国人文旅游景观114
        第一节 人文旅游景观的特点与欣赏114
        第二节 古代城池115
        第三节 古代宫殿119
        第四节 古典园林120
        第五节 中国古代陵墓122
        第六节 古代楼阁、坛庙、桥梁与水利工程125
        本章过关练习127
   第八章 中国的主要旅游客源国（地区）概况131
       第一节 台、港、澳地区概况131
       第二节 中国主要客源国概况134
       本章过关练习141
       第九章 辽宁基本省情144
       第一节 自然条件144
       第二节 人口与行政区147
       第三节 经济与社会发展147
      本章过关练习149
   第十章 悠久的历史文化151
       第一节 古代历史发展历程151
       第二节 前清历史与文化152
       第三节 近现代时期的辽宁154
       本章过关练习156
   第十一章 丰富的旅游资源158
       第一节 满韵清风，多彩辽宁158
       第二节 风景名胜区162
       第三节 历史文化遗产163
       第四节 旅游度假区165
       第五节 红色旅游教育基地166
       第六节 自然保护区167
       第七节 森林公园168
本章过关练习169
       第十二章 多彩的关东民俗172
       第一节 关东民俗概述172
       第二节 满族和锡伯族的民俗文化173
       第三节 新兴的旅游节庆活动178
      本章过关练习178
   第十三章 丰饶的方物美食181
       第一节 土特产品181
       第二节 工艺美术制品184
       第三节 辽菜与辽宁地方风味185
      本章过关练习188
   第三部分 导游服务规范
第一章 导游人员191
      第一节 导游人员的定义与分类191
      第二节 导游人员的职责193
      第三节 导游人员的素质194
      第四节 导游人员的行为规范195
        本章过关练习196
   第二章 团队导游服务程序与规范199
      第一节 团队导游服务集体199
      第二节 出境旅游领队服务程序与规范200
      第三节 全陪服务程序与规范201
      第四节 地陪服务程序与规范203
      第五节 景区景点导游服务程序与规范206
    本章过关练习207
   第三章 散客导游服务程序与规范210
      第一节 散客旅游服务概述210
      第二节 散客旅游服务的类型211
      第三节 散客导游服务程序与规范212
本章过关练习214
第四章 导游讲解规范217
      第一节 导游讲解的基本要求217
      第二节 导游讲解的语言技能218
      第三节 常用导游方法与技巧222
      本章过关练习224
   第五章 个性化服务程序与规范227
      第一节 导游人员与游客的交往227
      第二节 对游客个别要求的处理229
      第三节 对“特殊”游客的服务232
      本章过关练习233
   第六章 特殊问题（事故）的处理程序和规范237
      第一节 漏接、空接、错接旅游团（游客）的处理237
      第二节 旅游活动计划和日程变更的处理238
      第三节 误机（车、船）事故的预防与处理240
      第四节 游客物件遗失的预防与处理241
      第五节 游客走失的预防与处理243
      第六节 游客患病与死亡的处理244
      第七节 旅游安全事故的预防与处理246
      第八节 对游客越轨言行的处理248
      本章过关练习249
   第七章 导游员必备知识252
      第一节 入出境知识252
      第二节 交通知识255
      第三节 邮电通信知识257
      第四节 货币、保险知识258
      第五节 卫生常识及其他259
       本章过关练习260
   第四部分 旅游职业道德与政策法规
第一章 旅游职业道德概述264
      第一节 旅游职业道德的特点和作用264
      第二节 旅游职业道德的核心、基本原则和要求265    
本章过关练习266
      第二章 旅游职业道德规范与旅游职业道德修养269
      第一节 旅游职业道德规范269
      第二节 旅游职业道德修养272
    本章过关练习273
      第三章 马克思主义中国化的最新成果275
      第一节 邓小平理论是马克思主义在中国发展的新阶段275
      第二节 “三个代表”重要思想是当代中国发展着的马克思主义277
      第三节  科学发展观是马克思主义关于发展中国特色社会主义的世界观和方法论的集中体现278
      本章过关练习279
   第四章 社会主义初级阶段282
      第一节 我国正处在社会主义初级阶段282
      第二节 社会主义初级阶段党的基本路线和基本纲领283
      本章过关练习284
   第五章 我国外交政策与祖国和平统一288
      第一节 我国的外交政策288
      第二节 “一国两制”和实现祖国和平统一290
       本章过关练习291
   第六章 合同法律制度294
      第一节 《合同法》概述294
      第二节 合同的订立295
      第三节 合同的效力298
      第四节 合同的履行和担保299
      第五节 合同的变更、转让和终止301
      第六节 违反合同的责任303
      本章过关练习304
   第七章 旅行社法规制度308
      第一节 旅行社概述308
      第二节 旅行社的设立309
      第三节 旅行社的经营313
第四节 旅行社质量保证金制度319
    本章过关练习320
    第八章 导游人员管理法规制度324
    第一节 导游人员概述324
    第二节 导游人员的权利和义务326
    第三节 导游人员等级考核制度及标准329
    第四节 导游人员的计分管理和年审管理制度332
    本章过关练习334
   第九章 旅游安全管理及保险法规制度336
    第一节 旅游安全管理制度336
    第二节 旅游保险法规制度340
      本章过关练习343
   第十章 出入境管理及交通法律制度346
    第一节 中国公民出入境管理法律制度346
    第二节 外国人入出境管理法律制度350
    第三节 中国民用航空法律制度353
      第四节 铁路运输管理法律制度356
       本章过关练习358
   第十一章 住宿、饮食、娱乐管理制度361
     第一节 住宿管理法规制度361
     第二节 食品安全管理法律制度367
      第三节 娱乐场所管理法规制度371
    本章过关练习374
   第十二章 旅游资源管理法律制度377
      第一节 自然旅游资源管理377
      第二节 人文旅游资源管理381
      第三节 世界遗产及其保护385
      第四节 旅游景区质量等级评定389
       本章过关练习390
   第十三章 消费者权益保护法律制度393
      第一节 消费者权益保护法概述393
      第二节 消费者的权利与经营者的义务394
      第三节 消费者合法权益保护的途径395
      第四节 消费者权益争议的解决396
      第五节 违反《消费者权益保护法》的法律责任397
      本章过关练习399
   第十四章 旅游投诉处理法规制度402
        第一节 旅游投诉概述402
        第二节 旅游投诉管辖403
        第三节 旅游投诉的审理403
        本章过关练习406
   第十五章 辽宁省旅游管理法规制度410
       第一节 辽宁省旅游条例410
       第二节 辽宁省古生物化石保护条例414
       第三节 辽宁省环境保护条例417
     本章过关练习419
       附 录422
       国内部分422
       国际部分426  

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