医药商品购销员(中、初级)国家职业资格培训系列教材
作者:陈长艳
出版社:科学出版社有限责任公司
出版时间:2017年01月
版 次：31
字 数：450000
印刷时间：2014年03月28日
开 本：16
印 次：1
包 装：平装
ISBN：9787030400055
丛书名：国家职业资格培训系列教材
定价:40.00
《医药商品购销员：中、初级》根据人力资源和社会保障部制定的《医药商品购销员国家执业标准》为依据，针对医药商品购销员职业岗位群能力的要求，将内容分为职业道德、医学知识、药学知识、顾客服务、医药商品的购销、药品的保管与陈列、经济核算、消防和安全用电知识八章及相关法律知识。各章初、中级内容融为一体，写作内容紧扣现行法律法规，力求科学、简洁、实用，体现了知识的科学性、完整性和规范性。在编写上注重思想性、启发性和适用性相结合，形成了“理论 实践 测试”三位一体的教材创新体系，突出了理论知识与岗位技能相结合的实用性与可操作性，有利于提高读者的职业技能和综合素质。

第一章职业道德（1）
项目一职业道德基本知识（1）
项目二医药商品购销员职业守则（4）
第二章医学知识（8）
项目一医学基础知识（8）
项目二常见疾病介绍（28）
第三章药学知识（49）
第一节药物基础知识（49）
项目一药物的分类及剂型特点（49）
项目二药物的作用（53）
项目三药物的体内过程（54）
项目四影响药物作用的因素（56）
项目五处方基本知识（58）
项目六处方药与非处方药基本知识（60）
项目七药品包装和说明书（62）
项目八药品质量标准（67）
第二节常用药物介绍（70）
项目一抗生素（70）
项目二合成抗菌药（75）
项目三抗结核病药（78）
项目四抗真菌药（79）
项目五抗病毒药（81）
项目六传出神经系统药（82）
项目七镇静催眠药（86）
项目八抗癫痫药（87）
项目九抗精神失常药（90）
项目十抗帕金森病药（91）
项目十一镇痛药（93）
项目十二解热镇痛抗炎药（95）
项目十三泌尿系统药（97）
项目十四抗高血压药（100）
项目十五抗心绞痛药（104）
项目十六抗心律失常药（106）
项目十七抗慢性心功能不全药（107）
项目十八降血脂药（110）
项目十九血液系统药（111）
项目二十消化系统药（115）
项目二十一呼吸系统药（120）
项目二十二抗过敏药（123）
项目二十三糖皮质激素类药（124）
项目二十四降血糖药（126）
项目二十五避孕药（128）
项目二十六抗甲状腺激素药（129）
项目二十七子宫平滑肌收缩药（130）
项目二十八维生素类药物及钙剂（132）
项目二十九抗寄生虫病药（135）
项目三十消毒防腐药（137）
第四章顾客服务（142）
项目一接待顾客（142）
项目二接待顾客咨询、查询和投诉（148）
项目三顾客退、换药品的处理（153）
第五章医药商品的购销（157）
项目一医药商品采购（157）
项目二医药商品销售（172）
第六章药品的保管与陈列（186）
项目一药品的验收与入库（186）
项目二药品储存与养护（192）
项目三药品出库（206）
项目四药品陈列（208）
第七章经济核算（213）
项目一商业计算（213）
项目二药品盘点（218）
项目三应收、应付结算（222）
第八章消防和安全用电知识（226）
项目一防火、防爆消防知识（226）
项目二安全用电知识（229）
参考文献（232）
附录一法律基本知识（233）
附录二医药商品购销员国家执业标准（287）
项目练习参考答案（293）
在线试读部分章节
"第一章职 业 道 德医药商品购销员（中、初级）
职业道德是一般社会道德的特殊形式，是社会道德的主体部分，普遍受到全社会各行各业所重视和关注。加强职业道德的学习，对维护医药商品购销员职业的良好形象，提高服务质量有着极其重要的意义。
项目一职业道德基本知识
考 核 要 点
1职业道德的定义及主要内容。
2医药商品购销员的定义及职业守则。
案 例 导 入
顾客，男性，于某药店咨询治疗乙型肝炎的药物，医药商品购销员为其介绍了拉米夫定，强调拉米夫定是目前治疗乙型病毒性肝炎的特效药物，能彻底杀灭乙型肝炎病毒，使血清乙型肝炎病毒抗原、抗体完全转阴，并能保护肝功能不再受损。最终促成顾客购买药品，售价为药店标签价格的2倍。
问题：
1请问医药商品购销员在本次药品销售过程中是否违背职业道德？
2谈谈您对案例中医药商品购销员销售行为的看法。
项 目 知 识
一、 职 业 概 述（一） 职业的定义职业是指人们在社会生活中所从事的作为谋生手段的工作。从社会角度来看，职业是劳动者获得的社会角色，劳动者为社会承担一定的义务和责任，并获得相应的报酬；从国民经济活动所需要的人力资源角度来看，职业是指不同性质、不同内容、不同形式、不同操作的专门劳动岗位。职业随着社会进步和劳动分工而逐步产生和发展，它是社会生产力发展和科技进步的产物。所以，社会劳动分工是职业产生的基础和条件。一个国家经济体制、产业结构和科技水平状况决定着社会职业的构成，而职业构成的变化也客观反映着经济、科技以及社会其他领域结构的发展和结构变化。现代社会中，职业已不仅仅是人们的谋生手段，而成为人们寻求自我发展、展现个人才能和实现自我价值的舞台。
（二） 职业的特点
职业一般具有目的性、社会性、稳定性、规范性、群体性等特点。
1目的性职业活动是以获得报酬，及实现自我价值和为社会做出贡献为目的。
2社会性职业活动是在特定社会生活环境中开展的，同时所从事职业活动与其他社会人员相互关联、相互服务。
3稳定性职业在一定历史时期内形成，能在较长的一个历史阶段相对稳定，并持续发展与优化。
4规范性任何一项职业活动必须遵守国家法律法规，符合社会道德规范，符合特定生产技术技能规范的要求。
5群体性从事某种职业的人员不可能只是一个单独的个体，而是从事同一职业的人们在职业活动中形成的具有职业特色的群体。
二、 道 德 概 述
（一） 道德的含义道德是人们共同生活及其行为的准则和规范。它是由一定社会物质生活条件所决定，以善恶为评价标准，依靠社会舆论、传统习惯和人们内心信念的力量，调整人与人、个人与社会之间关系的行为规范的总和。通俗地说，道德就是做人的道理和规矩，其规定了人们应该做什么和不应该做什么，应该怎样做和不应该怎样做。
（二） 道德的特点
1社会性道德产生、存在于人类社会生活中，道德意识、道德规范是社会性的而不是个人性的。
2阶级性阶级社会中，各个阶级都有各自不同的道德。对立的阶级有相互对立的道德，不同的阶级也有不同的道德原则，所以阶级社会中一切道德理论体系都是有阶级性的。
3广泛性纷繁复杂的社会生活中，调节人与人、人与社会的关系，法律的影响范围较小，仅能对触犯法律的行为实行制裁，而法律无法规定和干预的，主要依靠道德规范进行调节。如服务态度、礼貌行为的规范只有靠道德规范进行评价与调节。
4自律性道德与法律不同，它不需要国家暴力机关强制执行，而是依靠社会舆论、传统习惯和人们的内心信念的力量来维持，是强调自律的规范体系，人们自愿地认同社会道德规范，并结合个人的实际情况践行道德规范。
5规范性道德用以调节人际关系，指示人们应当做什么、不应当做什么，因此同法律一样，是社会生活中的规范性力量。
6层次性道德规范之间有不同的层次，有根本性的道德规范，即道德原则，也有建立于道德原则基础之上的次一级的具体的道德规范。
7稳定性一定社会的道德意识在一定时期是相对稳定的。
三、 职 业 道 德
（一） 职业道德的定义广义的职业道德是指从业人员在职业活动中应该遵循的行为准则，涵盖了从业人员与服务对象、职业与职工、职业与职业之间的关系。狭义的职业道德是指一定职业活动中，从业人员应遵循和体现的具有一定职业特征、调整一定职业关系的职业行为准则和规范。
（二） 职业道德的主要内容
1爱岗敬业爱岗就是热爱自己的工作岗位，热爱本职工作；敬业就是要以一种恭敬严肃的态度对待自己的工作。爱岗敬业是职业道德的精髓，是最基本的职业道德规范，其不仅是个人生存和发展的需要，也是社会存在和发展的需要。只有爱岗敬业的人，才会在自己的工作岗位上勤勤恳恳，不断地钻研学习，一丝不苟、精益求精，才有可能为社会为国家做出崇高而伟大的奉献。
2诚实守信诚实即忠诚老实、言行一致、表里如一，不弄虚作假，不隐瞒欺骗；守信就是讲信用、讲信誉、信守承诺。诚实守信是一切职业道德的立足点。诚实守信既是一种道德品质和道德信念，也是每个公民的道德责任。随着时代的不断发展和变化，“诚实守信”也不断赋予体现时代精神的新内涵。公民道德建设中，把诚实守信融入到职业道德的各个领域和各个方面，使各行各业的从业人员，都能在各自的职业中，培养诚实守信的观念，忠诚于自己从事的职业，信守自己的承诺。
3办事公道是指我们在办事情、处理问题时，要站在公正的立场上，对当事双方公平合理、不偏不倚，不论对谁都是按照一个标准办事。公道与公平、公正，含义大致相同，意指坚持原则，按照一定的社会标准实事求是地待人处世。从业人员要做到办事公道，必须坚持原则，不徇私情、不畏权势、不计个人得失。同时，加强学习，不断提高认识能力，明确是非标准，分辨善恶美丑，并有敏锐的洞察力。
4服务群众是指认真听取群众意见，深入了解群众需要，端正服务态度，提高服务质量。服务群众是爱岗敬业、诚实守信及办事公道在职业活动中的具体化表现。从业人员在职业活动中，应想群众之所想、急群众之所急，时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，为群众提供热情周到的服务，才能充分体现服务群众在职业道德中的核心地位。
5奉献社会奉献，就是不论从事任何职业，从业人员的目的不是为了个人、家庭，也不是为了名和利，而是为了有益于他人，有益于国家和社会。奉献社会就是积极自觉地为社会做贡献。奉献社会是社会主义职业道德的本质特征，是职业道德的出发点和归宿。社会主义制度建立在以公有制为主体的经济基础之上，广大劳动人民当家做主，因此，社会主义职业道德必须把奉献社会作为自己重要的道德规范，作为自己根本的职业目的。
项 目 练 习
一、 判断题：关于下列说法正确的打“√”，错误的打“×”。
1职业是指人们在社会生活中所从事的作为谋生手段的工作。（）
2道德是人们共同生活及其行为的法定规范。（）
3社会主义职业道德的本质特征是爱岗敬业。（）
4职业道德的出发点和归宿是奉献社会。（）
二、 选择题：每小题有四个备选答案，请从中选择一个最佳答案。
1下列哪项不是职业的特点
A目的性B社会性
C规范性D易变性
2道德的特点不包括
A目的性B自律性
C广泛性D阶级性
3职业道德的精髓是
A爱岗敬业 B诚实守信
C办事公道D服务群众
4职业道德的立足点是
A爱岗敬业B诚实守信
C奉献社会 D服务群众
5职业道德的核心是
A爱岗敬业 B诚实守信
C奉献社会D服务群众项目二医药商品购销员职业守则
考 核 要 点
医药商品购销员职业守则的内容。
案 例 导 入
陈某，男性，25岁，某药品零售连锁企业医药商品购销员，主要负责药品销售。陈某为增加个人收入，从其他零售药店购买药品，再以开展促销活动为由，将自购药品以本店药品价格的八折销售给顾客。
问题：
请从医药商品购销员职业守则的角度，谈谈您对案例中陈某行为的看法。
项 目 知 识
一、 医药商品购销员（一） 医药商品购销员的定义改革开放以来，随着社会发展、科技进步，带来经济结构、产业结构的调整变化，为医药商品生产、经营、流通领域创造了全面发展的大好机遇。在医药商品生产、经营、流通领域全面发展的同时，对其各个环节的职业活动提出了更专业化的要求，传统职业的知识和技术难以适应药品生产、经营、流通领域发展的需要。医药商品购销是药品生产、经营的重要环节，为适应新形势的发展变化，优化劳动者素质，产生了更加专业化的医药商品购销员职业。
为适应经济、社会发展的需要，提升职业标准，国家人力资源和社会保障部制定了《医药商品购销员国家职业标准》，明确提出了医药商品购销员职业的定义，即医药商品购销员是指从事药品采购、销售及咨询服务的人员。
（二） 医药商品购销员职业技能鉴定
1医药商品购销员职业等级医药商品购销员职业共设三个等级，分别为：初级（国家职业资格五级）、中级（国家职业资格四级）、高级（国家职业资格三级）。
2医药商品购销员基本文化程度要求高中毕业（或同等学力）。
3医药商品购销员职业技能鉴定适用对象从事或准备从事本职业的人员。
4医药商品购销员职业技能鉴定申报条件不同等级医药商品购销员职业技能鉴定申报条件不同。凡具备以下条件之一者，可申报相应等级医药商品购销员职业技能鉴定。
（1） 初级（国家职业资格五级）：经本职业初级正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书；从事本职业学徒期满；连续从事本职业2年以上。
（2） 中级（国家职业资格四级）：取得本职业初级职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经本职业中级正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书；取得本职业初级职业资格证书后，连续从事本职业工作5年以上；连续从事本职业工作7年以上；取得经劳动保障行政部门审核认定的、以中级技能为培养目标的中等以上职业学校药学专业毕业证书。
（3） 高级（国家职业资格三级）：取得本职业中级职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上，经本职业高级正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书；取得本职业中级职业资格证书后，连续从事本职业工作7年以上；取得高级技工学校或经劳动保障行政部门审核认定的、以高级技能为培养目标的高等职业学校药学专业毕业证书。
5鉴定方式医药商品购销员职业技能鉴定分为理论知识考试和技能操作考核。理论知识考试采用闭卷笔试方式，技能操作考核采用现场实际操作方式。理论知识考试和技能操作考核均实行百分制，成绩皆达60分以上者为合格。鉴定合格者由人力资源和社会保障部门职业技能鉴定中心统一颁发职业资格证。
二、 医药商品购销员职业守则（一） 遵纪守法，爱岗敬业遵纪守法是指每个医药商品购销员都要遵守纪律和法律，尤其要遵守职业纪律和与职业活动相关的法律法规。为加强药品监督管理，保证药品质量，保障人体用药安全，维护人民身体健康和用药的合法权益，国家不断建立和完善医药商品研制、生产、经营、流通等环节管理的法律法规体系。迄今，国家颁布了《中华人民共和国药品管理法》、《药品生产质量管理规范》（简称GMP）、《药品经营质量管理规范》（简称GSP）、《药品流通监督管理办法》、《药品流通环节价格管理暂行办法》等法律法规。医药商品购销员在职业活动中，应学法、知法，增强法制意识，自觉遵守法律法规，确保顾客、国家、社会权益不受侵害。职业纪律是指在特定职业活动范围内从事某种职业的人们必须共同遵守的行为准则。医药商品购销员的职业纪律包括单位、行业的时间纪律、组织纪律、岗位纪律、协作纪律、安全卫生纪律、品行纪律，规范医药商品生产、经营、流通领域正常秩序，促进经济发展。
爱岗是敬业的基础，敬业是爱岗的具体表现，不爱岗就很难做到敬业，不敬业也很难说是真正的爱岗。爱岗是热爱自己的工作岗位，热爱本职工作。热爱本职工作，就是医药商品购销员以正确的态度对待各种职业活动，努力培养热爱自己所从事的工作的幸福感、荣誉感。一个人一旦爱上了自己的职业，他的身心就会融合在职业工作中，就能在平凡的岗位上，做出不平凡的事业。
遵纪守法，爱岗敬业对医药商品购销员的具体化要求：
1合法经营医药商品购销员在药品经营活动中，要做到合法经营，首先应注重职业道德及药事法律法规的学习，动态更新法律法规理论知识，不断提高法律素质，充分"

欢迎您选择北京考试书店，在这里，我们向您承诺，本书店出售图书均为正版图书，请您放心购买！
如您在下订单的时候遇到难题，欢迎您随时咨询我们的客服人员；
咨询热线：13520801473；在线QQ：1119846269；
如您对我们的书店有任何建议，欢迎您发邮件给我们，我们的邮箱：service@bookskys.com
北京考试书店祝您购物愉快！

汇款户名：庹珍珍
中国工商银行帐号：6222 0202 0004 8271 965
中国农业银行帐号：6228 4800 1051 6883 112
中国银行帐号：6013 8201 0001 5744 736
中国邮政银行帐号：6221 8810 0006 5935 785
中国建设银行账号: 6227 0000 1286 0174 562
支付宝账号:tuozhenzhen88@126.com