医药商品购销员(初级)-职业技能培训鉴定教材
书号： C41-7066
ISBN： 978-7-5045-7066-6
作者： 劳动和社会保障部教材办公室  
开本： 16K
装订： 平
字数： 177 千字  
定价： ￥17.00
出版社： 中国劳动社会保障出版社
出版日期： 2008-05-26
最后印刷时间： 2015-01-05   
产品类型： 教材
本教材由劳动和社会保障部教材办公室组织编写。教材以《国家职业标准·医药商品购销员》为依据,紧紧围绕“以企业需求为导向，以职业能力为核心”的编写理念，力求突出职业技能培训特色，满足职业技能培训与鉴定考核的需要。
　　本教材详细介绍了初级医药商品购销员要求掌握的最新实用知识和技术。全书分为四个模块单元，主要内容包括:接待与服务、药品知识、药品销售、药品的陈列与保管。每一单元后安排了单元测试题及答案，书末提供了理论知识考核试卷，供读者巩固、检验学习效果时参考使用。
　　本教材是初级医药商品购销员职业技能培训与鉴定考核用书，也可供相关人员参加就业培训、岗位培训使用。
前　　言：
　　1994年以来，劳动和社会保障部职业技能鉴定中心、教材办公室和中国劳动社会保障出版社组织有关方面专家，依据《中华人民共和国职业技能鉴定规范》，编写出版了职业技能鉴定教材及其配套的职业技能鉴定指导200余种，作为考前培训的权威性教材，受到全国各级培训、鉴定机构的欢迎，有力地推动了职业技能鉴定工作的开展。
　　劳动保障部从2000年开始陆续制定并颁布了国家职业标准。同时，社会经济、技术不断发展，企业对劳动力素质提出了更高的要求。为了适应新形势，为各级培训、鉴定部门和广大受培训者提供优质服务，教材办公室组织有关专家、技术人员和职业培训教学管理人员、教师，依据国家职业标准和企业对各类技能人才的需求，研发了职业技能培训鉴定教材。
　　新编写的教材具有以下主要特点：
　　在编写原则上，突出以职业能力为核心。教材编写贯穿“以职业标准为依据，以企业需求为导向，以职业能力为核心”的理念，依据国家职业标准，结合企业实际，反映岗位需求，突出新知识、新技术、新工艺、新方法，注重职业能力培养。凡是职业岗位工作中要求掌握的知识和技能，均作详细介绍。
　　在使用功能上，注重服务于培训和鉴定。根据职业发展的实际情况和培训需求，教材力求体现职业培训的规律，反映职业技能鉴定考核的基本要求，满足培训对象参加各级各类鉴定考试的需要。
　　在编写模式上，采用分级模块化编写。纵向上，教材按照国家职业资格等级单独成册，各等级合理衔接、步步提升，为技能人才培养搭建科学的阶梯型培训架构。横向上，教材按照职业功能分模块展开，安排足量、适用的内容，贴近生产实际，贴近培训对象需要，贴近市场需求。
　　在内容安排上，增强教材的可读性。为便于培训、鉴定部门在有限的时间内把最重要的知识和技能传授给培训对象，同时也便于培训对象迅速抓住重点，提高学习效率，在教材中精心设置了“培训目标”等栏目，以提示应该达到的目标，需要掌握的重点、难点、鉴定点和有关的扩展知识。另外，每个学习单元后安排了单元测试题，每个级别的教材都提供了考核试卷，方便培训对象及时巩固、检验学习效果，并对本职业鉴定考核形式有初步的了解。
本书由张建华(大连医科大学)、吴志勇（大连市职业技能鉴定中心）主编，王亚平（辽宁医学院）、李静（北京工业职业技术学院）副主编，高广猷（大连医科大学）、王玉辉（辽宁成大方圆医药连锁有限公司）审稿。
　　编写教材有相当的难度，是一项探索性工作。由于时间仓促，缺乏经验，不足之处在所难免，恳切希望各使用单位和个人对教材提出宝贵意见，以便修订时加以完善。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　劳动和社会保障部教材办公室

第1单元　接待与服务／1—18
　　第一节　接待/3
　　　一、基本仪态仪表
　　　二、接待礼仪
　　第二节　提供服务/5
　　　一、客户服务的质量
　　　二、客户心理
　　　三、服务程序
　　第三节　营销人员的沟通技巧/14
　　　一、展示流程
　　　二、拜访流程
　　单元测试题/18
　　单元测试题答案/18
第2单元　药品知识/19—80
　　第一节　处方药和非处方药/21
　　　一、处方药和非处方药的分类管理办法
　　　二、处方药和非处方药的流通管理有关规定
　　　三、非处方药专有标志
　　　四、使用非处方药的注意事项
　　第二节　常用药物的适应证和使用方法/25
　　　一、解热镇痛抗炎药
　　　二、镇静催眠药
　　　三、抗精神病药
　　　四、消化系统药物
　　　五、呼吸系统药物
　　　六、心血管系统药物
　　　七、内分泌系统药物
　　　八、抗感染药
　　　九、皮肤病用药
　　第三节　药物的合理使用/70
　　　一、合理用药
　　　二、滥用药物的危害
　　　三、合理使用抗菌药
　　单元测试题/79
　　单元测试题答案/80
第3单元　药品销售/81—105
　　第一节　销售准备/83
　　　一、环境要求和环境准备
　　　二、物资准备
　　　三、人员准备
　　第二节　销售实施/84
　　　一、药品销售
　　　二、票据填制
　　第三节　售后管理/102
　　　一、药品销售记录
　　　二、售后服务
　　单元测试题/105
　　单元测试题答案/105
第4单元　药品的陈列与保管/107—130
　　第一节　药品的配置与陈列/109
　　　一、药品的配置
　　　二、药品的陈列
　　　三、医药商品线
　　　四、处方药的陈列
　　　五、非处方药的陈列
　　　六、中药材和中药饮片的陈列
　　第二节　药品的保管和养护/114
　　　一、影响药品质量的因素
　　　二、化学制剂（西药）的养护
　　　三、中成药的养护
　　　四、中药材和中药饮片的养护
　　　五、常见易变质剂型的养护
　　　六、药品养护的基本要求
　　　七、药品经营的商品流转和凭证管理
　　单元测试题/130
　　单元测试题答案/130

理论知识考核试卷（一）/131
理论知识考核试卷（二）/134
理论知识考核试卷（一）答案/137
理论知识考核试卷（二）答案/138 

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