内容简介
00188 旅游心理学(第二版)自考教材
作者:刘纯 主编
出版社:高等教育出版社
出版日期:2004-6-1
ISBN:9787040153262
字数:590000
页码:490
版次:2
装帧:平装
定价:35.80元
本书目录
第一编 概论
第1章 导论
第2章 旅游行为的研究模式
第二编 旅游者心理
第3章 旅游知觉
第4章 学习与旅游行为
第5章 旅游动机
第6章 态度与旅游行为
第7章 个性、生活方式、个性结构与旅游行为
第8章 社会群体对旅游行为的影响
第三编 旅游企业管理心理
第9章 管理心理学的基础知识
第10章 个体差异与管理
第11章 激励
第12章 压力
第13章 劳动心理
第14章 群体与团队建设
第15章 沟通
第16章 人际关系
第17章 领导心理
第18章 组织心理
第四编 旅游企业服务心理
第19章 旅行社服务心理
第20章 旅游交通服务心理
第21章 饭店服务心理
第22章 旅游企业售后服务心理
参考文献
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