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航空运输地面服务员基础知识职业技能等级认定培训教材
书名：航空运输地面服务员（基础知识）
出版社：中国劳动社会保障出版社
作者：中国航空运输协会
ISBN：9787516758977
出版时间：2013年9月1日
开本：16开
定价：45元
为推进技能人才评价制度改革，全面推行职业技能等级制度，加快推进职业技能等级认定工作，中国航空运输协会组织有关专家编写了职业技能等级认定培训教材。本教材根据《航空运输地面服务员国家职业技能标准（2022年版）》要求编写，适用于职业技能等级认定培训和中短期职业技能培训。
　　本教材介绍了航空运输地面服务员应掌握的理论知识和操作技能，涉及职业道德、民用航空概况、航空运输地理、航空运输基础知识、礼仪知识、技术管理相关知识，以及相关法律、法规知识等内容。
　　本教材中引用了大量的插图和示例来解释操作过程，由浅入深，循序渐进，理论与实际相结合，既能满足职业培训的需求又适合一般读者自学。教材中所举的例子大多来自实践，对读者有较好的示范作用。
　　本教材可作为航空运输地面服务员职业技能等级认定培训教材，也可供全国中、高等职业院校相关专业师生及本职业从业人员培训使用。

职业模块1　职业道德
培训课程1　职业道德基本知识/002
培训课程2　职业守则/004
职业模块2　民用航空概况
培训课程1　国际航空运输概况/010
培训课程2　中国民用航空局、中国航空运输协会概况/031
培训课程3　我国主要航空公司概况/040
培训课程4　国际航空组织概况/047
职业模块3　航空运输地理
培训课程1　中国地理知识/056
培训课程2　中国行政区划/059
培训课程3　世界地理知识/060
培训课程4　世界部分国家简介/068
培训课程5　航空地理知识/084
职业模块4　航空运输基础知识
培训课程1　境内主要城市、机场和航空公司/104
培训课程2　境外主要机场、城市和航空公司/115
培训课程3　航空联盟/138
培训课程4　代码共享/140
职业模块5　礼仪知识
培训课程1　仪容、仪表、仪态/144
培训课程2　礼仪、礼节/152
培训课程3　文明用语/160
培训课程4　肢体语言/163
职业模块6　技术管理相关知识
培训课程1　管理学基础知识/168
培训课程2　质量管理体系相关知识/170
培训课程3　安全管理体系相关知识/177
职业模块7　相关法律、法规知识
培训课程1　《中华人民共和国安全生产法》相关知识/183
培训课程2　《中华人民共和国民用航空法》相关知识/185
培训课程3　《公共航空运输企业航空安全保卫规则》相关知识/191
培训课程4　《国际民用航空公约》相关知识/198
培训课程5　华沙公约体系/204
培训课程6　航空安全刑事法律体系/217
培训课程7　《公共航空运输旅客服务管理规定》相关知识/219
培训课程8　《航班正常管理规定》相关知识/226
培训课程9　国内危险品运输相关法律法规/230
培训课程10　国际危险品运输相关法律法规/235
培训课程11　《残疾人航空运输管理办法》相关知识/241
培训课程12　《人体捐献器官航空运输管理办法》相关知识/247
培训课程13　航空货物运输相关规则/251
参考文献

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