医患沟通理论与实践(创新教材)
编者:严金海,昌敬惠
出版社名称:人民卫生出版社
ISBN编号:9787117321273
出版时间:2021-10
定价:30.00元
主要围绕医患沟通的基本理论、沟通技巧与操作、相关背景知识、组织内外部沟通等方面进行阐述。以案例引入，以案例总结，配套课后拓展题、实训题，引学生思考，加深学生对知识点的理解；在一带一路背景下，加入跨文化沟通章节，从跨文化交际和医学伦理学角度探讨涉外医疗中的医患沟通.
作者介绍
南方医科大学通识教育部主任，教授，硕士研究生导师。长期从事医学哲学、医学伦理学、医患沟通学、心理健康教育教学。获评为全军优秀教师、南方医科大学第三届本科教学优秀教师等荣誉
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本教材是南方医科大学医学通识教育系列读本之一，由南方医科大学医患沟通学课程教学团队在多年教学实践的基础上编撰而成。编写团队具有医学、传播学、法学、文学等多学科专业背景，教材适用于医学相关专业各阶段的医患沟通技巧教学，也适用于医务人员临床能力培训。

第一章 医患沟通要素/ 1
第一节 医患沟通的动因 / 2
第二节 医患沟通的主体与客体 / 3
第三节 医患沟通的模式 / 8
第四节 医患沟通的其他因素 /12
第五节 医学生的沟通学习 /17
第二章 医患沟通技巧/22
第一节 医患沟通的策略 /23
第二节 医患沟通的非言语技巧 /33
第三节 医患沟通的言语技巧 /51
第四节 医患沟通中的其他技巧 /69
第三章 疾病诊断治疗中的沟通过程 /74
第一节 早期接触阶段的沟通 /75
第二节 诊断治疗阶段的沟通 /78
第三节 沟通过程的结构和关系建设 /85
第四章 临床各科沟通要点（上） /89
第一节 门诊医患沟通要点 /89
第二节 急诊医患沟通要点 /92
第三节 内科医患沟通要点 /96
第四节 外科医患沟通要点 / 100
第五节 妇产科医患沟通要点 / 103
第五章 临床各科沟通要点（下） / 108
第一节 儿科医患沟通要点 / 108
第二节 中医科医患沟通要点 / 111
第三节 肿瘤科医患沟通要点 / 117
第四节 皮肤性病科医患沟通要点 / 121
第六章 医疗纠纷概述/ 126
第一节 医疗纠纷的定义、类型及特点 / 126
第二节 医疗纠纷的鉴定及处理途径 / 131
第三节 医疗纠纷的防范 / 135
第七章 医患沟通的规范基础/ 137
第一节 医患沟通的法律规范基础 / 137
第二节 医患沟通的道德规范基础 / 147
第三节 知情告知与医疗纠纷 / 150
第八章 医院内部沟通/ 154
第一节 医院内部沟通的重要性 / 155
第二节 医院内部沟通的策略 / 158
第三节 医院内部沟通方法 / 160
第九章 医院外部沟通/ 169
第一节 医院外部沟通概述 / 170
第二节 医院外部沟通的对象 / 174
第三节 医院危机管理 / 181
参考文献/ 191

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