快递业务员-快件处理(初级)国家职业技能鉴定培训教程
作者:国家邮政局职业技能鉴定指导中心
出版社：人民交通
出版日期：2013-03-01
ISBN：9787114104145
页码：177
开本：16开
定价：24元
国家邮政局职业技能鉴定指导中心组编的这本《快递业务员(初级)快件处理(第2版)》以《快递业务员国家职业技能标准》为依据，在版的基础上进行了修订，介绍了从事快件内部处理工作应该掌握的相关理论、法律法规以及安全生产等知识，详细阐述了快件处理的快件验收以及分拣封发等的生产作业流程，体现了职业技能培训特色。
《快递业务员(初级)快件处理(第2版)》在保证知识连贯性的基础上，突出技能操作，力求浓缩精炼，具有针对性和实用性，是快递业务员进行职业技能鉴定培训考核的指定教材，同时对于各类职业技术学院的相关专业师生以及从事快递业务的相关技术人员均有一定的参考价值。

编 基础理论知识
章 职业道德
节 职业道德基本知识
第二节 快递业务员职业道德要求
第二章 快递服务概述
节 快递服务的起源与发展
第二节 快递服务的特点与分类

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