书名： 秘书（国家职业资格二级）—教材
丛书名：  
书号： C31-7020
ISBN： 978-7-5045-7020-8
作者： 范慰慈  
开本： 16K
装订： 平
字数： 317 千字  
定价： ￥29.00
出版社： 中国劳动社会保障出版社
出版日期： 2008-05-15
最后印刷时间： 2008-05-15
新华书店征订号：  
产品类型： 教材
中图法分类： 职业技能鉴定辅导教材
产品分类： 主分类1：非学历教材－职（执）业资格考试
主分类2：国家职业技能培训鉴定（地方行业企业题库）
主分类3：办事人员和有关人员－行政办公
辅助分类4：本岗位技能提高人员,转岗就业人员,在校生
　本教材由劳动和社会保障部教材办公室组织编写。教材以《国家职业标准·秘书》为依据，紧紧围绕“以企业需求为导向，以职业能力为核心”的编写理念，力求突出职业技能培训特色，满足职业技能培训与鉴定考核的需要。
　　本教材详细介绍了秘书（国家职业资格二级）要求掌握的最新实用知识和技术。全书分为六个模块单元，主要内容包括商务协调与公共关系、办公室事务管理、会议管理、文书拟写与处理、信息管理、文档管理等。
　　每一单元后安排了单元测试题及答案，书末提供了理论知识和操作技能考核试卷，供读者巩固、检验学习效果时参考使用。
　　本教材是秘书（国家职业资格二级）职业技能培训与鉴定考核用书，也可供相关人员参加在职培训、岗位培训使用。 

第1单元　商务协调与公共关系1—45
　　第一节　跨文化沟通
　　　一、跨文化沟通的特征
　　　二、跨文化沟通的障碍
　　　三、跨文化沟通的途径
　　　四、国际商务谈判
　　第二节　企业组织设计
　　　一、组织与组织管理
　　　二、企业组织设计的原则与指导思想
　　　三、组织设计的步骤及应考虑的因素
　　　四、企业组织结构的基本类型
　　第三节　社会公众心理分析
　　　一、心理及其特性
　　　二、公众心理
　　　三、公众心理的认知
　　　四、影响公众心理的方法
　　单元测试题
　　单元测试题答案
第2单元　办公室事务管理47—99
　　第一节　办公环境管理
　　　一、安全的维护和管理
　　　二、办公环境管理
　　第二节　日常事务管理
　　　一、团队建设与管理
　　　二、随行事务
　　　三、调查研究
　　第三节　商务活动
　　　一、举办开放参观活动
　　　二、宴请活动
　　　三、签字仪式
　　　四、庆典仪式
　　　五、会展服务
　　　六、剪彩仪式
　　　七、招商活动
　　　八、商务谈判
　　单元测试题
　　单元测试题答案
第3单元　会议管理101—142
　　第一节　会议筹备
　　　一、会议策划方案
　　　二、审核会议的筹备方案
　　　三、会议控制
　　　四、会议工作人员的组织与培训
　　第二节　会议主持人
　　　一、选择会议主持人
　　　二、会议主持人的职责
　　　三、会议主持人的素质
　　　四、主持会议的准备工作
　　　五、主持会议
　　第三节　会后落实
　　　一、督促会议决议事项的落实
　　　二、处理议案和提案
　　第四节　常见会议形式的组织
　　　一、办公会
　　　二、选举与表决性会议
　　　三、听证会
　　　四、新闻发布会
　　　五、招标投标会议
　　　六、股东年会
　　单元测试题
　　单元测试题答案
第4单元　文书拟写与处理143—171
　　第一节　会议纪要和意见的拟写
　　　一、会议纪要
　　　二、意见
　　第二节　合同和可行性报告的拟写
　　　一、合同
　　　二、可行性研究报告
　　单元测试题
　　单元测试题答案
第5单元　信息管理173—188
　　第一节　信息决策
　　　一、信息决策的基础
　　　二、信息决策方法
　　　三、反馈信息与决策效果
　　　四、决策对信息的基本要求
　　第二节　信息资源的管理
　　　一、信息资源管理基础
　　　二、信息工作制度
　　第三节　信息系统的建设
　　　一、信息系统概述
　　　二、信息系统的建设
　　单元测试题
　　单元测试题答案
第6单元　文档管理189—219
　　第一节　档案管理制度
　　　一、档案工作管理体制
　　　二、档案管理制度的内容
　　　三、制定档案管理制度的要求
　　　四、制定档案管理制度的工作程序
　　第二节　档案管理的模式
　　　一、档案机构的职责与设置原则
　　　二、公共档案机构
　　　三、内部档案机构
　　　四、新型档案机构
　　　五、选择档案馆理模式的工作程序
　　单元测试题
　　单元测试题答案

理论知识考核试卷（一）
理论知识考核试卷(二)
理论知识考核试卷（一）答案
理论知识考核试卷（二）答案
操作技能考核试卷（一）
操作技能考核试卷（二）
操作技能考核试卷（一）答案
操作技能考核试卷（二）答案 

欢迎您选择北京考试书店，在这里，我们向您承诺，本书店出售图书均为正版图书，请您放心购买！
如您在下订单的时候遇到难题，欢迎您随时咨询我们的客服人员；
咨询热线：13520801473；在线QQ：1119846269；
如您对我们的书店有任何建议，欢迎您发邮件给我们，我们的邮箱：service@bookskys.com
北京考试书店祝您购物愉快！

汇款户名：庹珍珍
中国工商银行帐号：6222 0202 0004 8271 965
中国农业银行帐号：6228 4800 1051 6883 112
中国银行帐号：6013 8201 0001 5744 736
中国邮政银行帐号：6221 8810 0006 5935 785
中国建设银行账号: 6227 0000 1286 0174 562
支付宝账号:tuozhenzhen88@126.com