书名： 客户服务管理师（国家职业资格三级）——国家职业资格培训教程
书号： I71-9290
ISBN： 978-7-5045-9290-3
作者： 中国就业培训技术指导中心  
开本： 16K
装订： 平
字数： 237 千字  
出版社： 中国劳动社会保障出版社
出版日期： 2011-09-14
最后印刷时间： 2011-09-14
定价： ￥28.00
国家职业资格培训教程—客户服务管理师（基础知识）》
《国家职业资格培训教程—客户服务管理师（三级）》
《国家职业资格培训教程—客户服务管理师（二级）》
《国家职业资格培训教程—客户服务管理师（一级）》
本书由劳动和社会保障部中国就业培训技术指导中心按照标准、教材、题库相衔接的原则组织编写，是职业技能鉴定的指定用书。

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