为推动展览讲解员职业培训和职业技能鉴定工作的开展，在展览讲解员从业人员中推行国家职业资格证书制度，中国就业培训技术指导中心在完成《国家职业标准·展览讲解员》（试行）（以下简称《标准》）制定工作的基础上，组织参加《标准》编写和审定的专家及其他有关专家，编写了展览讲解员国家职业资格培训系列教程。　　展览讲解员国家职业资格培训系列教程紧贴《标准》要求，内容上体现“以职业活动为导向、以职业能力为核心”的指导思想，突出职业资格培训特色；结构上针对展览讲解员职业活动领域，按照职业功能模块分级别编写。　　展览讲解员国家职业资格培训系列教程共包括《展览讲解员（基础知识）》《展览讲解员（初级）》《展览讲解员（中级）》《展览讲解员（高级）》4本。《展览讲解员（基础知识）》内容涵盖《标准》的“基本要求”，是各级别展览讲解员均需掌握的基础知识；其他各级别教程的章对应于《标准》的“职业功能”，节对应于《标准》的“工作内容”，节中阐述的内容对应于《标准》的“技能要求”和“相关知识”。　　本书是展览讲解员国家职业资格培训系列教程中的一本，适用于对中级展览讲解员的职业资格培训，是国家职业技能鉴定推荐辅导用书，也是中级展览讲解员职业技能鉴定国家题库命题的直接依据。　　本书在编写过程中得到上海市文化广播影视管理局人才培训交流中心等单位的大力支持与协助，在此一并表示衷心的感谢。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　中国就业培训技术指导中心  第1章　接待（1）　　第1节　内事接待（1）　　　学习单元1　服务礼仪（1）　　　学习单元2　公务礼仪（9）　　第2节　险情应变处理（19）　　　学习单元1　消防险情应对（19）　　　学习单元2　防盗险情应对（27）　　　学习单元3　突发事件分类和应对（31）　　思考题（40）第2章　讲解（41）　　第1节　展览讲解（41）　　　学习单元1　观众心理知识（41）　　　学习单元2　根据不同观众心理特征讲解（74）　　第2节　咨询讲解（79）　　　学习单元1　展览内容设计常识（79）　　　学习单元2　展览形式设计常识（105）　　思考题（116）第3章　讲解词编写（117）　　第1节　收集资料（117）　　　学习单元1　文史工具书的基础知识（117）　　　学习单元2　根据展览内容搜集相关资料（134）　　第2节　编写针对一般观众的讲解词（138）　　　学习单元1　讲解词编写的基本要求（138）　　　学习单元2　讲解词编写的一般方法（143）　　思考题（156） 

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