1.生产控制的首要步骤是（）A.形成反馈报告
B.检验实际执行情况
C.执行修正方案
D.制定控制的标准
【答案】D
【解析】本题考查生产控制的基本程序。生产控制的基本程序：制定控制标准；根据标准检验实施执行情况；控制决策；实施执行。
2.电子商务的四流中，具有双向传递特点的是（）。
A.商流
B.物流
C.资金流D.信息流【答案】D
【解析】本题考查电子商务中商流、资金流、物流、信息流的关系。在整个电子商务活动中，商流、资金流、物流必然伴随着信息流的传递，一方面卖方向买方传递商品信息、结算信息、付货信息；另一方面买方向卖方传递购买信息、付款信息、收货信息，这种信息的双向传递过程是电子商务活动实现的一种必需手段。
3.评价企业销售物流效率的是（）。
A.顾客的投诉率B.订货处理费用
C.准确完成物流率
D.运输装卸费用
【答案】c
【解析】本题考查企业销售物流管理效果的评价。选项C，准确完成物流率是企业销售物流的效率评价指标。选项A，顾客的投诉率是企业销售物流的顾客满意度评价指标。选项B订货处理费用和选项D运输装卸费用属于企业销售物流管理绩效的成本指标。
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