考点三：影响接案成功的因素

　　接案是使潜在服务对象成为实际和现实服务对象的关键环节，但存在一些因素影响着在接案阶段与服务对象建立关系，这些因素同样有可能影响接案成功。考生需要注意，避免过早终止关系的策略为新版教材新增知识点，因此要重点记忆。

　　1.不能建立关系的原因

　　(1)社会工作者和服务对象的期望不一致。

　　(2)社会工作者的能力不足以提供帮助。

　　(3)临时事件和外部障碍。

　　(4)服务对象不愿接受帮助。

　　(5)社会文化因素。

　　(6)不同专业间的配合出问题。

　　2.避免过早终止关系的策略

　　(1)增进彼此关系。

　　(2)订立明确的接案工作指引。

　　(3)订立初步协议。

　　(4)回应服务对象的迫切需要。

　　(5)运用网络资源。

　　(6)不断给予鼓励。