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书名： 营销师（基础知识 专业知识）—教材
书号： C04-4072
ISBN： 7-5045-4072-2/F.692
作者： 王元珑  
开本： 16K
装订： 平
字数： 268 千字  
定价： ￥16.00
出版社： 中国劳动社会保障出版社
出版日期： 2004-06-24
最后印刷时间： 2012-03-22
　本书根据《国家职业标准——营销师》编写，是职业技能考核与培训用书。
　　本书介绍了营销师、高级营销师需掌握和了解的基础知识、专业知识、内容涉及职业道德和法律法规、营销基础知识、市场调研与分析、营销战略与营销活动管理、产品与价格管理知识、渠道管理知识、促销管理、网络经营管理、全球营销概述等。其中加“★”部分的内容是《国家职业标准——营销师》中要求高级营销师在营销师基础上进一步学习的“相关知识”。
　　本书是考核鉴定前培训和自学教材，也是各级各类院校营销专业师生必备复习资料，还可供从事营销工作的有关人员参考。 

第一部分　基础知识
　第一章　职业道德和法律法规(1)
　第一节　职业道德基本知识(1)
　第二节　职业守则(2)
　第三节　相关法律法规知识(3)
　第二章　营销基础知识(11)
　第一节　市场营销基础知识(11)
　第二节　社交礼仪(15)
　第三节　营销活动的准备及礼仪(21)

第二部分　营销师、高级营销师专业知识
　第三章　市场调研与分析(25)
　第一节　市场调研(25)
　第二节　市场分析(30)
　第三节　市场评估与预测(37)
　第四节　市场选择★(41)
　第四章　营销战略与营销活动管理(47)
　第一节　制定营销战略(47)
　第二节　制定市场营销计划(52)
　第三节　营销活动管理过程(53)
　第四节　市场竞争策略★(55)
　第五节　策略联盟规划★(58)
　第六节　市场营销组织★(61)
　第七节　市场营销控制★(64)
　第五章　产品与价格管理知识(67)
　第一节　产品管理(67)
　第二节　品牌管理★(72)
　第三节　价格管理(76)
　第六章　渠道管理知识(89)
　第一节　渠道策略(89)
　第二节　渠道系统(92)
　第三节　渠道管理(93)
　第四节　物流系统★(95)
　第五节　直销管理★(101)
　第六节　特许经营管理★(103)
　第七章　促销管理(107)
　第一节　销售促进(107)
　第二节　公共关系(111)
　第三节　广告宣传★(114)
　第四节　人员推销★(116)
　第八章　销售管理(121)
　第一节　客户管理(121)
　第二节　服务质量管理(129)
　第三节　客户关系管理★(134)
　第四节　顾客满意管理★(137)
　第五节　营销督导★(139)
　第六节　商务谈判的组织与管理★(141)
　第九章　网络营销管理(149)
　第一节　网页设计概述(149)
　第二节　网络营销组合(153)
　第三节　网络营销战略计划的制定★(157)
　第四节　网络营销测试★(162)
　第十章　全球营销概述★(164)
★《国家职业标准——营销师》中要求高级营销师在营销师基础上进一步学习的“相关知识”。 

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