11748商务运营管理自学考试指定教材+自考通全真模拟试卷+考纲解读与全真模拟演练(共3本)赠考点串讲
11748商务运营管理-自考教材                    定价:45元
11748商务运营管理-自学考试全真模拟试卷(自考通)定价:22元
11748商务运营管理-考纲解读与全真模拟演练      定价:28元
合计:95元

11748商务运营管理-自考教材
出版社:中国财政经济出版社
版次:2010年9月
印次:2021年8月（不断更新）
IS BN:9787509524619                     
定价:45元
目录
如何使用本书
第1章
运营管理引论
1.1运营管理的含义
1.2运营经理的角色
1.3运营选择与赢利性
第2章
质量管理
2.1质量与顾客
2.2产品质量
2.3服务质量
第3章
计划与控制
3.1控制的实质
3.2控制技术
3.3人员管理
3.4技术
第4章
项目管理
4.1项目的特征
4.2项目管理模型
4.3项目管理方法
第5章
供给与需求管理
5.1供给与需求
5.2产能管理
第6章
物料流的计划与控制
6.1库存
6.2服务流管理
6.3供应链管理
6.4制造资源计划
第7章
运营战略
7.1关键的运营决策
7.2生产率、学习和柔性
7.3环境管理与运营
附录一
关键词汇编
附录二
习题参考答案
一、选择题参考答案
二、课堂练习参考答案
三、案例分析解析
附录三
商务运营管理考试大纲
后记

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