书名： 消费心理及行为分析--中职技校市场营销专业教材  
书号： A13-9603
ISBN： 978-7-5045-9603-1
作者： 杨毅玲  
开本： 16K
装订： 平
字数： 163 千字  
定价： ￥18.00
出版社： 中国劳动社会保障出版社
出版日期： 2012-05-04
最后印刷时间： 2012-05-04
本教材根据人力资源和社会保障部职业能力建设司颁发的市场营销专业教学计划和教学大纲编写。
　　本教材的编写思路遵循中职学生的认知规律，寓教于乐，边做边学，以增强学生的学习兴趣；每个课题均用案例做引领，通过学生对案例的思考和讨论，进入知识的讲解；在知识讲解过程中穿插“想一想”，以及时加深对知识的理解及灵活应用。
　　本教材具体内容包括：消费者个性、感知与心理活动，消费者需要与购买动机，消费者的信息搜集与营销，消费者购买行为分析，消费心理与产品策略，消费心理与价格策略，消费心理与促销策略，消费心理与销售服务。
　　本教材由杨毅玲主编，李喜平、张建红、李佩玲、杜翠茹、张帆、简建锋参加编写。 

概述1
模块一　消费者个性、感知与心理活动6
　　课题1　识别消费者个性6
　　课题2　洞察消费者的感知活动12
　　课题3　剖析消费者的心理活动20
模块二　消费者需要与购买动机33
　　课题1　研究消费者需要33
　　课题2　区分消费者购买动机42
模块三　消费者的信息搜集与营销51
　　课题　根据消费者的信息搜集确定营销策略51
模块四　消费者购买行为分析61
　　课题1　识别消费者购买行为61
　　课题2　应对消费者购后冲突71
模块五　消费心理与产品策略79
　　课题1　消费心理与品牌策略79
　　课题2　消费心理与包装策略92
模块六　消费心理与价格策略101
　　课题1　分析消费者价格心理101
　　课题2　消费心理与定价策略108
模块七　消费心理与促销策略126
　　课题1　消费心理与商业广告策略126
　　课题2　消费心理与营业推广策略135
　　课题3　消费心理与公共关系策略140
模块八　消费心理与销售服务147
　　课题　做好服务满足消费者心理需要147 

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