这套辅导用书按照指导用书分为四册，物业管理基本制度与政策、物业管理实务、物业管理综合能力、物业经营管理，每章都基本按照‘‘考试要点”、“重点内容”，每节均按照“本节要点”、“复习题解”的结构编写；并在需要注解的习题后面给与了必要的说明。
本套辅导用书通过对各部分内容的高度提炼，所给出的习题包括单项选择题、多项选择题、综合分析题或问答题，其中单项选择题和多项选择题严格按照命题的要求完成，纯粹为仿真练习，为了将各种考点囊括其中，一些需要掌握的内容以问答形式给出，从而加强了本套辅导用书的内容完整性。本套辅导用书是对考试内容的高度提炼，为广大考生备考提供了良好的复习素材，希望通过本书的阅读能帮助广大考生顺利通过全国物业管理师执业资格考试。

《物业管理基本制度与政策》
第一章  物业管理概述............................................................1
第二章  物业管理服务...........................................................11
第三章  物业管理的基本制度.....................................................26
第四章  房地产相关制度与政策...................................................63
第五章  国外及中国香港地区物业管理概况.........................................90
附录...........................................................................99
《物业管理综合能力》
第一章  经济学基础知识与应用....................................................1
第二章　管理学基础知识与应用...................................................16
第三章　心理学基础知识与应用...................................................29
第四章　公共关系基础知识与应用.................................................30
第五章　行政管理学基础知识与应用...............................................45
第六章　法律基础知识与应用.....................................................53
第七章　统计学基础知识与应用...................................................76
第八章　保险基础知识与应用.....................................................81
第九章　社会学基础知识与应用...................................................93
第十章　建筑工程基础知识与应用................................................106
第十一章　建筑设备基础知识与应用..............................................121
第十二章　建筑智能化基础知识与应用............................................137
《物业经营管理》
第一章　物业经营管理概述........................................................1
第二章　房地产投资及其区位选择.................................................12
第三章　房地产投资分析技术.....................................................24
第四章　收益性物业价值评估.....................................................40
第五章　房地产市场与市场分析...................................................56
第六章　租赁管理...............................................................71
第七章　成本管理...............................................................82
第八章　合同与风险管理.........................................................90
第九章　财务管理与绩效评价....................................................101
第十章　写字楼物业经营管理....................................................112
第十一章　零售商业物业经营管理................................................123
第十二章　物业经营管理的未来发展..............................................130
《物业管理实务》
第一章  物业管理企业............................................................1
第二章  物业管理招标投标.......................................................11
第三章  物业管理合同...........................................................26
第四章  早期介入与前期物业管理.................................................35
第五章  物业的承接查验.........................................................42
第六章  入住与装修管理.........................................................48
第七章  房屋及设施设备管理.....................................................58
第八章  物业环境管理...........................................................75
第九章  公共秩序管理服务.......................................................82
第十章  物业管理风险防范与紧急事件.............................................90
第十一章  财务管理.............................................................97
第十二章 物业管理档案管理.....................................................108
第十三章 人力资源管理.........................................................117
第十四章 客户管理.............................................................126
第十五章 物业管理应用文书.....................................................131

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