2012版北京《全真面试教程》的创新与超越

面试作为必考科目之一，在各级各类公职人员录用考试中占有极其重要的地位。北京市公务员录用考试中，综合成绩按笔试、面试各占50%的比例计算。因此，笔试只是“资格赛”，面试才是实质意义上的“决赛”，是决定考生命运的关键一战。
中公教育团队已积累了十余年的公务员面试研究与授课辅导经验，“面试”系列教材使用者累计超过500余万人，听取中公面试讲座和接受培训辅导的学员达300余万人次，中公旗下集聚了数百名具有各类面试应试经验、担任过面试考官的资深专家和研发编辑人员，对公务员录用考试面试从理论到实践，进行了专业、全面、深入的研究，从考试政策、面试理论、个性化高分策略、语言表达到面试礼仪、心理调试等各个环节，给予应试者最权威、最准确、最实用的指导，研发智慧与辅导力量浓缩于新版北京《全真面试教程》之中。摆在应试者面前的中公2012版北京《全真面试教程》，是中公团队汇聚12年研发成果的倾心力作，让考生高起点备考、高起点应对，决胜面试关键战役。
中公2012版北京《全真面试教程》，背靠研发，立足创新，实现了对市面已有面试辅导材料的超越：

六大知识板块，筑牢面试之基

中公2012版北京《全真面试教程》，再次革新教材结构，将面试相关重点知识内容科学地分为六篇，分别阐述本省考情指南、结构化面试、无领导小组讨论、面试技巧、面试热点、面试真题及全真模拟题，使考生全面了解本省的面试政策、面试的基本结构、面试测评要素、真题特点以及最新热点等，掌握实用的面试问题应答方法，从而牢固构筑起应对面试的理论基础和认知基础，保证应试者的求职动机、综合分析能力、言语表达能力、应变能力、人际交往能力、情绪的自我控制能力、举止仪表等方面与报考的公共事务管理职位相匹配，实现事半功倍的备考效果。

理清命题规律，传授解题技巧，点拨面试之策

中公2012版北京《全真面试教程》，对北京市公务员面试真题进行深入研究和综合分析，精准分析命题规律，科学预测考试趋向，深刻阐述每种题型的理论渊源与核心要点。由理清命题思路进而理清解题思路，观点翔实、层次清晰、论证有力，归纳了结构化面试的多种题型、无领导小组讨论的各种模式，总结了应考原则、解题技巧。特别是总结了公务员面试如何反套路，如何打造个性化答题的方略。全面、透彻、准确解析了面试的重点难点、新趋势和新动向，解析合理，点拨到位，使考生对面试题型变化了然于胸，在准确把握考试要求的基础上，达到“题型任你变，方法我自有”的境界。

详析经典真题，厘清面试之源

中公2012版北京《全真面试教程》，对北京市公务员面试的最新真题进行了深度解析，并给出了详细的参考答案。通过精细入微的分析，鞭辟入里的逆向推导，还原了试题的命制过程，使考生能够清晰地看到试题渊源，明确命题原理和思路，从而把握规律、触类旁通，为有效复习、准确应答提供依据。

塑造礼仪细节，点亮面试之睛

“细节决定成败”，从某种意义上说，面试的形式大于内容。中公2012版北京《全真面试教程》，通过面试礼仪知识和各种备考细节的详细讲解，使考生明确，仪表礼节对于顺利通过面试具有画龙点睛的作用。面试过程，是应考者与考官的“短兵相接”，是考官由外到内考查一个备选工作人员最直接的“阅人”过程，考生的一举一动、一言一行，都与考官对被考查人的认识和评价密切相关。本书详细解说着装、仪容、举止、谈吐以及考场礼仪等各方面考生需要熟知的公务员面试礼仪知识和备考细节，指导考生充分认识“第一印象”的重要性，让考生能够从性格情绪、道德品质、心理素质、礼仪知识、语言能力的调节和修养入手，自觉有意识地对自身进行全方位形象设计和包装，完善细节塑造，打造完美“准公务员”，增添形象的光彩和魅力，增强形象的说服力和打动力，从形象细节上压倒对手、征服考官。

强化心理调适，打造面试之安

中公2012版北京《全真面试教程》，针对面试决胜的关键因素和考生的薄弱环节，在面试技巧全攻略篇单列一节讲述了公务员面试的心理准备技巧，给予考生强化心理调适的全面指导，让考生在常见的心理问题面前找到自身心理问题，然后有针对性地在考前调适自己的心理，让考生在保持心态平稳乐观，从而保证考生战胜自我、完胜对手。

全真模拟内化能力，回归面试之本

更多的时候，面试要的是一种感觉，再好的面试理论如果考生不能在实际训练中转化为自己身上的一种本能，那一切都等于零。鉴于此，中公2012版北京《全真面试教程》特别奉上了六套全真模拟试题，这些模拟题是中公教育结合北京市公务员面试规律精心研发的，以利于考生在掌握面试理论的基础上，进行全真的模拟练习，从而获得面试场上的那种感觉，把面试理论内化为一种能力。
中公2012版北京《全真面试教程》，澄清市面培训机构的欺骗性宣传，指出：“对考生综合素质与能力的考查是面试的根本，考生是否具备公务员或公共事务管理职位所需的综合素质与能力，是决定面试成败的根本因素，而过硬的能力和素质，永远为自信之源，强化综合素质，才是应对面试的根本之道。”犹拉·曼丁格说过：“机遇永远等待有准备的人。”一切面试技巧都是建立在认真学习、全面掌握有关知识的基础和扎实的训练之上，离开全面、认真、深入、细致的学习和训练，一切面试技巧都是无源之水、无本之木，扎实的理论知识基础、熟练的模拟练习是最根本的面试应考条件，这已被无数生动的实例所证明。基于此，这本中公2012版北京《全真面试教程》始终贯穿着中公教育的基本观点：考生切不可怀任何程度的侥幸心理，到考场上去碰运气，而应回归面试之本、坚持务本培元，把“增强公务员素质和能力”作为应试训练的根本，端正对自身职业取向和考试的认识，加深对社会问题的理解，将过硬的素质和能力化为自信心的来源，化为决战决胜、顺利通过面试的可靠基础。
中公2012版北京《全真面试教程》，为中公教育十余年厚积薄发的经验所得，在此愿与广大有志于公务员面试的考生分享，让考生身怀利器走进考场，以经验点拨结合自身努力，最大限度地增加“过关”可能，为应考成功助一臂之力。

中公教育，给人改变未来的力量！

中公教育专家与教材编研团队

第一篇  北京市公务员面试指南
第一章  全面解析北京市公务员面试（3）

第一节  北京市公务员面试政策介绍（3）
一、招考方式（3）
二、面试对象（3）
三、面试比例（4）
四、面试形式（4）
五、面试考官（4）
六、面试时间（5）
七、面试成绩（5）
八、面试程序（5）
第二节  北京市公务员面试真题分析及2012年趋势预测（6）
一、北京市公务员面试总体分析（6）
   （一）试题统计分析（6）
   （二）试题命制规律（7）
二、2012年北京市公务员面试趋势预测（10）
   （一）面试形式依然以结构化为主流（10）
   （二）试题题量趋于稳定（11）
   （三）题型相对固定中不断创新（11）
   （四）试题进一步坚持时效性的特点（11）
       （五）一切围绕工作而设计题目（12）


第一节  公务员面试理论政策解读（13）
一、公务员面试概念（13）
二、公务员面试构成要素（13）
三、公务员面试形式（14）
四、公务员面试的测评要素解读（15）
五、公务员面试应答原则（16）
六、公务员的基本胜任特征（18）
七、国家公务员通用能力标准（18）
第二节  结构化面试理论概述（20）
一、结构化面试的概念（20）
二、结构化面试命题（20）
三、结构化面试流程（25）
四、结构化面试考官（26）
五、结构化面试评分（28）
六、结构化面试考场（29）
七、结构化面试题型分类（30）
八、结构化面试题型介绍（31）
第三节  无领导小组讨论理论概述（33）
一、无领导小组讨论的概念（33）
二、无领导小组讨论的施测程序（33）
三、无领导小组讨论的评价维度（37）
四、无领导小组讨论的评分操作（38）
五、无领导小组讨论评分表（39）
六、无领导小组讨论题型分类（41）
第四节  情境模拟面试概述（42）
一、情境模拟面试的概念（42）
二、情境模拟面试的主要形式（43）
三、情境模拟对话命题精髓（44）
四、情境模拟对话高分策略（44）
五、情境模拟对话题型精解（46）
第五节  心理素质测评概述（47）
一、心理素质测评的概念（47）
二、心理素质测评的种类（48）
三、心理素质测评试题介绍（48）
四、心理素质测评备考策略（50）
五、心理素质测评答题技巧（51）







第一节  综合分析题命题精髓（55）
一、综合分析题概念（55）
二、综合分析题测评能力（55）
三、综合分析题分类（55）
第二节  综合分析题高分策略（56）
一、社会现象类（56）
二、名言俗语类（59）
三、政策理解类（61）
四、故事理解类（63）
五、原理效应类（64）
第三节  综合分析题个性化方略（66）
一、一个中心（66）
二、双重标准（66）
三、三大思维（67）
四、四步流程（68）
五、五重修炼（68）
六、六脉神剑（69）


第一节  情景应变题命题精髓（72）
一、情景应变题概念（72）
二、情景应变题测评能力（72）
三、情景应变题分类（72）
第二节  情景应变题高分策略（73）
一、公共危机场景（73）
二、职场场景（75）
三、考场场景（76）
四、生活场景（77）
第三节  情景应变题个性化方略（78）
一、情景应变题常见问题（78）
二、应对情景应变题要“坚持三个原则”（78）
三、解答情景应变题要把握“三步走战略”（79）


第一节  人际交往意识与技巧题命题精髓（80）
一、人际交往意识与技巧题概念（80）
二、人际交往意识与技巧题测评能力（80）
三、人际交往意识与技巧题分类（80）
第二节  人际交往意识与技巧题高分策略（81）
一、与领导的人际交往（81）
二、与同事的人际交往（82）
三、与下属的人际交往（84）
四、与群众的人际交往（85）
五、与亲朋的人际交往（87）
六、多重关系的人际交往（88）
第三节  人际交往意识与技巧题个性化方略（89）
一、回归和谐人际之本——阳光心态（89）
二、梳理清晰逻辑思路——主体分析法（90）
三、打造个性化亮点——细节要点（91）
四、摒弃老旧套路——“非模式化”点拨（91）


第一节  计划组织协调题命题精髓（93）
一、计划组织协调题概念（93）
二、计划组织协调题测评能力（93）
三、计划组织协调题分类（94）
第二节  计划组织协调题高分策略（94）
一、会议组织类（94）
二、考察调研类（97）
三、接待安排类（98）
四、培训类（100）
五、比赛竞技类（102）
六、宣传展销类（103）
七、捐助慰问类（104）
八、旅游参观类（106）
九、新闻发布类（107）
十、排序类（109）
第三节  计划组织协调题个性化方略（109）
一、准备阶段（109）
二、实施阶段（110）
三、总结阶段（110）


第一节  求职动机与拟任职位匹配性题命题精髓（111）
一、求职动机与拟任职位匹配性题概念（111）
二、求职动机与拟任职位匹配性题测评能力（111）
三、求职动机与拟任职位匹配性题分类（111）
第二节  求职动机与拟任职位匹配性题高分策略（112）
一、意愿及求职动机题高分策略（112）
二、背景及自我认知题高分策略（114）
三、和专业有关的知识性题高分策略（116）
第三节  求职动机与拟任职位匹配性题个性化方略（117）
一、求职动机与拟任职位匹配性题常见问题（117）
二、个性化方略——真心、真情、真言、真态（118）


第一节  材料题命题精髓（119）
一、材料题概念（119）
二、材料题测评能力（119）
三、材料的分类（119）
第二节  材料题高分策略（120）
一、材料题备考技巧（120）
二、材料题高分策略（121）
第三节  材料题真题精解（125）
一、“一材多题”材料题解题技巧（125）
二、“一材一题”材料题解题技巧（127）
三、材料题个性化方略（128）


第一节  串词题（129）
一、串词题命题精髓（129）
二、串词题高分策略（129）
三、串词题真题精解（130）
第二节  编故事题（131）
一、编故事题命题精髓（131）
二、编故事题高分策略（132）
三、编故事题真题精解（135）
第三节  发散想象题（136）
一、发散想象题命题精髓（136）
二、发散想象题高分策略（137）
三、发散想象题真题精解（139）
第四节  即兴演讲题（140）
一、即兴演讲题命题精髓（140）
二、即兴演讲题高分策略（141）
三、即兴演讲题真题精解（143）
第五节  漫画题（144）
一、漫画题命题精髓（144）
二、漫画题高分策略（145）
三、漫画题真题精解（146）
第六节  视频题（147）
一、视频题命题精髓（147）
二、视频题高分策略（147）
三、视频题真题精解（148）






第一节  选择类问题（153）
一、命题精髓（153）
二、经典例题（153）
三、策略总结（154）
第二节  排序类问题（155）
一、命题精髓（155）
二、经典例题（155）
三、策略总结（156）
第三节  开放式问题（157）
一、命题精髓（157）
二、经典例题（157）
三、策略总结（158）
第四节  资源争夺型问题（158）
一、命题精髓（158）
二、经典例题（158）
三、策略总结（159）
第五节  操作性问题（160）
一、命题精髓（160）
二、经典例题（160）
三、策略总结（160）
第六节  无领导小组讨论解题技巧点拨（161）
一、草稿法（161）
二、选项归类法（162）


第一节  准备阶段（163）
一、抽签（163）
二、组织排队（163）
三、入场（163）
四、就座（164）
五、主考官宣读指导语（164）
六、发放背景材料（164）
七、讨论前的准备（164）
第二节  个人陈述阶段（164）
一、发言者（164）
二、非发言者（165）
第三节  自由讨论阶段（166）
一、礼仪（166）
二、角色（167）
三、内容（169）
四、基本战略（170）
五、基本战术（170）
六、自由讨论阶段可能出现的情况及现场处理（171）
第四节  总结陈词阶段（174）
一、力争总结陈词（174）
二、总结陈词代表的推选（174）
三、总结陈词的开场白（175）
四、总结陈词的情况（175）
五、总结陈词的结束语（175）
六、总结陈词的礼仪（175）
第五节  无领导小组讨论应试技巧点拨（175）
一、羊派（176）
二、狼派（177）
三、蝴蝶派（178）
四、虎派（179）
五、象派（180）


一、高处不胜寒——切忌脱离实际盲目拔高（181）
二、明星或者群众演员——考场拒绝平庸（181）
三、不鸣则已，一鸣惊人——把握发言时机（182）
四、他山之石，可以攻玉——别人的观点也是宝（182）
五、拒绝“最佳损友”——告别口头禅（183）
六、独角戏和舞台剧——没有自说自话的胜利者（183）
七、绝不做“沉默的羔羊”——积极主动争取发言（184）
八、虎虎生威，喜气“羊羊”——找准定位，明确角色（184）
九、“一句”顶“一万句”——言简意赅，直击要害（185）
十、君子和而不同——尊重你的对手（186）


一、２０１１年２月２３日国家安监总局无领导小组讨论面试真题（187）
二、２０１０年７月２４日上午云南省省直无领导小组讨论面试真题（188）
三、２０１０年５月２９日天津市无领导小组讨论面试真题（189）
四、２０１０年５月１７日吉林省无领导小组讨论面试真题（191）
五、２０１０年３月５日北京市海淀区统计局无领导小组讨论面试真题（192）








第一节  面试礼仪准备技巧（197）
一、着装礼仪（197）
二、仪容礼仪（201）
三、举止礼仪（205）
四、考场礼仪（207）
第二节  面试心理准备技巧（210）
一、考前心态准备（210）
二、常见的心理问题（211）
三、考前心理调节技巧（212）
四、临试准备（214）


第一节  点拨答题技巧（216）
一、认真审题（216）
二、善举事例（216）
三、凸显个性（216）
四、实事求是（217）
五、自圆其说（217）
六、站在公务员的角度分析问题（217）
七、要用真情实感打动考官（217）
八、正确表现任职资格（218）
九、妥善进行面试收尾（218）
第二节  梳理面试细节（218）
一、全面展现坚定自信（218）
二、切忌透露个人信息（219）
三、有效倾听对方言谈（219）
四、恰当运用体态语言（219）
五、充分进行眼神交流（219）
六、合理利用考场资源（219）
七、保持适度音量和语速（219）
八、科学分配面试时间（220）
九、克服面试怯场有办法（220）
十、避免“卡壳”有技巧（220）
第三节  面试考官谈亲历感受（220）
知己知彼，百战不殆（220）
面试套路的“反”与“不反”（224）







第一节  北京市情（235）
一、地理概况（235）
二、行政区划（235）
三、国民经济和社会发展（236）
第二节  2011年北京市政府工作报告要点简析（237）
一、2011年政府工作总体要求（237）
二、2011年工作重点（237）
三、《北京市国民经济和社会发展第十二个五年规划》要点解析（240）
第三节  北京市重大事件（243）
一、北京明确社保物价联动条件（243）
二、农村社区化管理推广五种新模式（243）
三、北京“阶梯退市”惩戒问题食品（244）
四、北京20万套保障房2011年9月底全部开工（244）
五、北京百余家网络媒体签署行业自律公约（244）
六、北京重申严管户籍准入和指标调控（244）
七、“故宫看海”与“下水道是城市的良心”（244）


热点一  幸福新期待——提升居民幸福指数（246）
热点二  物价调控（249）
热点三  加大农业基础设施建设——“一号文件”聚焦水利（251）
热点四  民生之本——“用工荒”与“就业难”（253）
热点五  老有所养——空巢老人（257）
热点六  幼有所教——“入园难”（259）
热点七  病有所医——公立医院改革（260）
热点八  住有所居——房地产“新国八条”（262）
热点九  食品安全——双汇“瘦肉精”事件（264）
热点十  加强和创新社会管理（267）






一、 2011年6月12日上午北京市公务员面试真题（271）
二、2011年6月13日下午北京市公务员面试真题（273）
三、2011年6月14日上午北京市公务员面试真题（275）
四、2011年6月15日上午北京市公务员面试真题（276）
五、2011年6月16日上午北京市公务员面试真题（278）


一、2010年5月8日下午北京市公务员面试真题（281）
二、2010年5月9日下午北京市公务员面试真题（283）
三、2010年5月10日下午北京市公务员面试真题（285）
四、2010年11月27日上午北京市公务员面试真题（287）
五、2010年11月28日上午北京市公务员面试真题（289）
六、2010年11月29日下午北京市公务员面试真题（291）


一、2009年5月6日上午北京市公务员面试真题（294）
二、2009年5月7日上午北京市公务员面试真题（296）
三、2009年5月8日上午北京市公务员面试真题（298）
四、2009年5月8日下午北京市公务员面试真题（300）
五、2009年5月9日上午北京市公务员面试真题（302）


2012年北京市公务员面试全真模拟试题（一）（305）
2012年北京市公务员面试全真模拟试题（二）（306）
2012年北京市公务员面试全真模拟试题（三）（307）
2012年北京市公务员面试全真模拟试题（四）（308）
2012年北京市公务员面试全真模拟试题（五）（309）
2012年北京市公务员面试全真模拟试题（六）（310）
2012年北京市公务员面试全真模拟试题（一）参考答案（311）
2012年北京市公务员面试全真模拟试题（二）参考答案（313）
2012年北京市公务员面试全真模拟试题（三）参考答案（315）
2012年北京市公务员面试全真模拟试题（四）参考答案（317）
2012年北京市公务员面试全真模拟试题（五）参考答案（319）
2012年北京市公务员面试全真模拟试题（六）参考答案（321）

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