2021年出境旅游领队培训用书-出境旅游领队英语+出境旅游领队操作实务+法律法规+目的地概况(全套4本)
包含如下:
1.出境旅游目的地概况   书号:9787563733293 定价:58.00元
2.出境旅游领队操作实务 书号:9787563733286 定价:35.00元
3.出境旅游领队法律法规 书号:9787563733309 定价:25.00元
4.出境旅游领队英语     书号:9787563733927 定价:53元
合计:171元

1.出境旅游目的地概况   
作者:夏林根 著
出版社:旅游教育出版社
出版时间:2016年1月
版 次：1
页 数：447
字 数：429000
印刷时间：2016-1-1
开 本：16开
纸 张：胶版纸
印 次：1
包 装：平装
ISBN：9787563733293
定价：58.00元
内容简介
《出境旅游领队培训用书：出境旅游目的地概况》特点：
一，内容实用性强。从出境领队工作需要掌握的知识和技能出发，贴近领队工作实际。
二，知识前沿性强。本套教材紧密联系出境旅游实践，反映了目前学界的前沿知识和出境旅游业新动态。
三，作者威望高。作者大多从事领队工作多年，有着丰富的理论修养和实践经验，且负责上海市旅游委及其他地方旅游局组织的领队培训工作。
《出境旅游目的地概况》由旅游专家、复旦大学旅游学系教授、杉达大学旅游管理系主任夏林根编写。夏先生长期从事旅游学科的教学与研究工作，对出境旅游领队培训工作常熟悉。《出境旅游领队培训用书：出境旅游目的地概况》系统地介绍了目前已经开展出境旅游业务的119个目的地国家（地区）的基本情况，重点介绍中国大陆游客*喜爱和追捧的50个出境旅游目的地国家和地区，其中括暂未正式开展组团出境业务但颇受中国游客青睐的两个国家，即哈萨克斯坦、几内亚比绍。其余的目的地国家略作简介，以窥全貌。
《出境旅游领队培训用书：出境旅游目的地概况》分为亚洲、欧洲、美洲、大洋洲和洲等五章，目的地国家（地区）按开展出境旅游业务的先后为序编排。每个目的地国家（地区），概述为自然地理、发展简史、国家象征、社会生活、民俗风情、美食特产、旅游城市、世界遗产等八个方面的内容。资料丰富，内容翔实，简明扼要，对旅行社出境旅游领队了解旅游目的地国家（地区）的知识大有裨益。
目录
第一章 亚洲
第二章 欧洲
第三章 美洲
第四章 大洋洲
附录
2.出境旅游领队操作实务
作者:陆建鸣 著
出版社:旅游教育出版社
出版时间:2016年1月
版 次：1
页 数：247
字 数：237000
印刷时间：2016-1-1
开 本：16开
纸 张：胶版纸
印 次：1
包 装：平装
ISBN：9787563733286
定价：35.00元
内容简介
随着中国国民可支配收入的提升，各国对华签证放宽、航班运力增加，中国公民出境游在近些年继续保持强劲增长，崛起的中国已经成为世界旅游市场上的客源国。越来越多的中国公民背起行囊，走出国门，游走天下，尽情享受异国他乡的美妙风景！
中国公民出境旅游除了“量”的外在增长，也越来越重视旅游“质”的内在提高，更加关注服务体验、性价及安全等因素。这对旅行社组团业务水平和出境旅游领队人员素质提出了更高的要求。为了提高出境旅游领队人员的综合素质和专业技能，适应出境旅游迅猛发展的需要，推动旅游产业持续健康发展，加强出境旅游领队队伍的建设，对出境旅游领队人员进行法律法规、规范操作、业务知识和技能的全面培训极为重要。为此，我们联合上海旅游培训中心组织旅游院校专家学者及旅行社领队从业人员编写了这套“出境旅游领队培训用书”。这套教材括《出境旅游领队操作实务》《出境旅游目的地概况》《出境旅游领队法律法规》和《出境旅游领队英语》四种，主要介绍出境旅游领队的工作流程及业务规范、与出境旅游领队相关的法律法规、旅游目的地国家（地区）概况、领队业务英语等方面的知识。
《出境旅游领队培训用书：出境旅游领队操作实务》特点：
一，内容实用性强。从出境领队工作需要掌握的知识和技能出发，贴近领队工作实际。
二，知识前沿性强。本套教材紧密联系出境旅游实践，反映了目前学界的前沿知识和出境旅游业新动态。
三，作者威望高。作者大多从事领队工作多年，有着丰富的理论修养和实践经验，且负责上海市旅游委及其他地方旅游局组织的领队培训工作。
目录
第一部分 出境旅游与领队概述
第二部分 出境旅游领队的知识储备与职业修养
第三部分 出境旅游领队带团工作程序
3.出境旅游领队法律法规
作者:王雨佳 著
出版社:旅游教育出版社
出版时间:2016年1月
版 次：1
页 数：137
字 数：112000
印刷时间：2016-1-1
开 本：16开
纸 张：胶版纸
印 次：1
包 装：平装
ISBN：9787563733309
定价：25.00元
编辑推荐
《出境旅游领队法律法规》特色：
一，内容实用性强。从出境领队工作需要掌握的知识和技能出发，贴近领队工作实际。
二，知识前沿性强。本套教材紧密联系出境旅游实践，反映了目前学界的前沿知识和出境旅游业新动态。
三，作者大多从事领队工作多年，有着丰富的理论修养和实践经验，且负责上海市旅游委及其他地方旅游局组织的领队培训工作。
内容简介
《出境旅游领队法律法规》从与领队相关的法律法规、与出入境相关的法律法规、与旅游者相关的法律法规、旅游合同、旅游安全与旅游保险、旅游纠纷及其处理几个方面对与出境旅游相关的法律法规进行了阐述。书中列举了典型案例，并结合相关法律条文进行分析，有利于读者对相关法律法规的理解。“相关链接”部分列举了《中华人民共和国旅游法》《旅行社质量赔偿标准》《旅行社责任保险管理办法》《游客不文明行为记录管理暂行办法》等法律
4.出境旅游领队英语     
定价:53元
目录
Part 1Preparation before Departure
行前知识储备
Main Job Responsibilities领队工作职责 013
Unit 01  Numbers数字 014
Unit 02  Units单位 018
Unit 03  
Time, Dates, Days, Months and Years
时间、日期、星期、月份和年份 021
Unit 04  Directions方向/方位 024
Unit 05  Weather and Temperatures天气与温度 026
Unit 06  
Continents and the World’s Hot Tourist Destinations and Cities
大洲与世界主要旅游目的地和城市 029
Unit 07  Passports and Visas护照与签证 032
Unit 08  Currencies and Exchange Rates货币及兑换汇率 035
Unit 09  Telephone Calls打电话 037
Unit 10  Emails电子邮件 040
Part 2At the Airport
在机场
Main Job Responsibilities领队工作职责043
Technical Terms专业词汇储备044
Unit 11  Check-in at the Airport机场登机手续办理 051
1.
At the Information Desk在信息服务台 051
2. At the Check-in Desk在值机办票柜台 056
3. Transit过境 064
4. Transfer转机 067
5. Airport Announcements机场广播 073
6. Shopping at the Airport机场购物 078
Unit 12  Immigration and Emigration办理出入境手续 081
1. Immigration/Passport Check查验入境证照/护照 081
2. Luggage Claim提取行李 089
3. Customs Clearance通过海关 092
4. Security Check安检 099
5. Emigration Formalities出境手续 103
6. Tax Refund退税 107
Unit 13  Handling Special Situations特殊情况处理 117
1. Delayed Flights航班延误 117
2. Missing the Connecting Flight错过中转航班 120
3. Flight Standby办理候补座位 123
4. Lost Luggage行李遗失 126
5. Damaged Luggage行李损坏 131
6. Lost Boarding Pass登机牌丢失 133
Appendix附录 135
1. Examples of Boarding Passes登机牌示例135
2. Codes of World’s Major Airlines世界主要国家和地区航空公司代码137
3. Airport Signs机场指示牌139
4. Examples of Arrival and Departure Cards出入境卡示例142
5.Examples of Application Forms for Visa on Arrival落地签证申请表示例142
6.Examples of Customs Declaration Forms海关申报单示例142
7.Examples of Tax Refund Forms退税单示例143
8.Some Learning Resources and Materials一些学习资料和资源143
Part 3On the Plane
在飞机上
Main Job Responsibilities领队工作职责145
Technical Terms专业词汇储备146

Unit 14  Boarding the Airplane登机151
1. Seat Directing指引座位151
2. Luggage Stowing行李放置154
3. Seat Changing换座位158
Unit 15  In-flight Meals & Beverages机上餐饮161
1. Ordering Beverages选用饮料161
2. Ordering Meals机上用餐165
Unit 16  In-flight Services机上服务171
1. Instructions on In-flight Facilities指导如何使用机上设备171
2. Use of the Lavatory使用洗手间176
3. Miscellaneous In-flight Services其他机上服务 178
Unit 17  
Attending to Passengers with Discomfort
照顾身体不适的乘客182
1. Airsickness晕机182
2. Ear Pain耳痛184
3. Health Problems健康问题186
Unit 18  Before Arrival抵达目的地前189
1.
Requesting Arrival Cards and Customs Declaration Forms
索要入境卡和海关申报单189
2. In-flight Enquiries机上问询191
Appendix附录195
1. In-flight Announcements机上广播词195
2. World Time Differences世界主要城市与北京时差表200
Part 4At the Hotel
在酒店
Main Job Responsibilities领队工作职责205
Technical Terms专业词汇储备206

Unit 19  Check-in at the Hotel酒店登记入住213
1. Check-in住宿登记213
2. Bellman and Luggage行李员和行李218
3. Group Schedule Coordination团队计划协调 221
Unit 20  Housekeeping Service客房服务225
1. Room Cleaning Service打扫房间服务225
2. Requests for In-room Facilities and Supplies房内设施与用品需求228
3. Laundry Service洗衣服务232
4. Room Service客房送餐服务235
5. Repairing Service维修服务240
6. Safe-deposit Box Service保险箱寄存服务242
Unit 21  Miscellaneous Hotel Services酒店其他服务244
1. Room Move换房244
2. Lost and Found失物招领处247
3. Services over the Telephone电话服务249
Unit 22  Departure from the Hotel结账离店253
1. Luggage Collection出行李253
2. Room Checkout退房256
Appendix附录259
1.List of Some of the World Renowned Hotel Groups世界著名酒店集团259
2. Examples of Laundry Lists洗衣单示例261
3.Telephone Codes for Major Countries and Areas常用国家及地区电话区码262
4.
Examples of Types of Plugs and Sockets in Some Countries or Regions
世界一些国家（或地区）插头插座示例 264
Part 5At the Restaurant and Bar
在餐厅和酒吧
Main Job Responsibilities领队工作职责267
Technical Terms专业词汇储备268
Unit 23  Getting Seated and Ordering Dishes就座与点餐271
1. Getting Seated就座271
2. Ordering Dishes点菜274
3. Group Meals团队餐277
4. Refill of Boiled Hot Water灌满热开水280
5. Fast Food快餐281
6. Buffet自助餐288
Unit 24  Dish Serving上菜291
1. During Meal Service餐间服务291
2. Food Serving Problems饭菜服务问题293
Unit 25  At the Café and the Bar在咖啡吧和酒吧296
1. Looking for a Bar找酒吧296
2. Ordering Soft Drinks点软饮料298
3. Ordering Alcoholic Drinks点含酒精酒水300
Unit 26  Bill Settlement结账付款303
1. Cash Payment现金付款 303
2. Putting the Charges to Rooms费用挂账 304
3. Credit Card Payment信用卡结账 306
Appendix附录 308
1. Examples of Menus菜单示例 308
2. Examples of Drink Lists/Menus酒水单示例 310
3. Examples of Cocktail Lists鸡尾酒单示例 313
4. Western Dining Etiquette西餐礼仪 315
Part 6Free Day Activities and Emergency Handling
自由活动和突发事件处理
Main Job Responsibilities领队工作职责317
Technical Terms专业词汇储备318
Unit 27  Shopping购物 326
1. At the Duty-free Shop在免税店 326
2. At the Fruit Stall在水果摊 330
3. Shopping at the Supermarket超市购物 331
4. Refund退货 333
5. At the Bank在银行 334
6. At the Post Office在邮局 335
Unit 28  Transportation交通工具 338
1. Taxis出租车 338
2. Subway地铁 343
3. Buses公共汽车 346
4. Trains火车 349
5. At the Car Rental’s在汽车租赁店 350
6. Cruise Ships邮轮 352
Unit 29  Handling the Emergencies突发状况处理 355
1. Lost Things物品丢失 355
2. Incidents and Accidents突发事件与意外事故 358
3. Getting Lost迷路 362
4. At the Doctor’s在诊所 363
Appendix附录 366
1. Some World’s Major Shopping Areas世界知名购物场所 366
2.
Main Events and Holidays of Some Countries of the World
世界部分国家主要节庆活动 370
3.
Emergency Call Numbers of Different Countries and Areas
世界主要国家及地区应急电话 374
4.
Some of the World’s Famous Brand Names and Their Origins of Places
世界知名一线品牌名称和产地 377
Postscript后记 379

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