前厅服务员(中级)第2版-国家职业技能鉴定考试指导
作 者：人力资源和社会保障部教材办公室　组织编写
出 版 社：中国劳动社会保障出版社
出版时间：2013-7-1
版 次：2
页 数：98
字 数：123000
印刷时间：2013-7-1
开 本：16开
纸 张：胶版纸
印 次：1
I S B N：9787516704875
包 装：平装
定 价：13.00
   《国家职业技能鉴定考试指导》(以下简称《考试指导》)是《国家职业资格培训教程》(以下简称《教程》)的配套辅助教材，每本《教程》对应配套编写一册《考试指导》。《考试指导》共包括两部分。
   第一部分：鉴定指导。此部分内容按照《教程》章的顺序，对照《教程》各章内容编写。每章包括五项内容：考核要点、重点复习提示、理论知识辅导练习题、操作技能辅导练习题、参考答案及说明。
   ——考核要点是依据国家职业技能标准、结合《教程》内容归纳出的该职业从基础知识到《教程》各章内容的考核要点，以表格形式叙述。表格由考核范围、考核要点及重要程度三部分组成。
   ——重点复>--j提示为《教程》各章内容的重点提炼，使读者在全面了解《教程》内容基础上重点掌握核心内容，达到更好地把握考核要点的目的。
   ——理论知识题型采用三种客观性命题方式，即判断题、单项选择题和多项选择题，题目内容、题目数量严格依据理论知识考核要点，并结合《教程》内容设置。
   ——操作技能题型按职业实际情况安排了实际操作题。每题均附考核要求、准备工作、考核时限、评分项目及标准等内容，使读者能充分了解现场考试要求和评分要点。
   ——参考答案及说明中，除答案外还配有简要说明，重点解读出题思路、答题要点等，目的是完成解题的同时使读者能够对学过的内容重新进行梳理。
   第二部分：模拟试卷。包括该级别理论知识考核模拟试卷、操作技能考核模拟试卷若干套，并附有参考答案。
   本职业《考试指导》共包括4本，即基础知识、初级、中级、高级。本书是其中的一本，适用于对中级前厅服务员的职业技能培训和鉴定考核。
   编写《考试指导》是一项探索性工作。由于时间仓促，缺乏经验，不足之处在所难免，欢迎各使用单位和个人提出宝贵意见和建议。

第一部分鉴定指导

第一章客房预订服务

考核要点

重点复习提示

理论知识辅导练习题

操作技能辅导练习题

参考答案及说明



第二章礼宾行李服务

考核要点

重点复习提示

理论知识辅导练习题

操作技能辅导练习题

参考答案及说明



第三章前厅接待服务

考核要点

重点复习提示

理论知识辅导练习题

操作技能辅导练习题

参考答案及说明



第二部分模拟试卷

理论知识考核模拟试卷（一）

理论知识考核模拟试卷（一）参考答案及说明

理论知识考核模拟试卷（二）

理论知识考核模拟试卷（二）参考答案及说明

操作技能考核模拟试卷

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