2012年国家职业资格培训教程-五级秘书
作　　者：中国就业培训技术指导中心组织 编写
出 版 社：中央广播电视大学出版社
出版时间：2006-8-1
版　　次：1
页　　数：164
字　　数：153000
印刷时间：2010-7-1
开　　本：16开
纸　　张：胶版纸
印　　次：7
I S B N：9787304036669
包　　装：平装
定    价：20元
本书是关于“秘书国家职业资格培训(五级秘书)”的辅导教材。本书共分为三大部分：第一部分是会议管理；第二部分是事务管理；第三部分是文书拟写与处理。具体包括了：接待、办公环境管理、办公用品与设备的使用和管理、文书拟写、收发文处理等方面的内容。

第一章 会议管理
　第一节 会前筹备
　　一、发送会议通知
　　二、制作会议证件和指示标识
　　三、预定会议室
　　四、预定和确认会议住宿
　第二节 会中服务
　　一、完成接?工作
　　二、完成会议签到和引导工作
　第三节 会后落实
　　一、返程工作的服务要求
　　二、清退会议文件资料的基本要求
　　三、整理会场、会议室的注意事项
第二章 事务管理
　第一节 接待
　　一、按照工作要求着装配饰
　　二、姿态得体
　　三、接打电话
　　四、迎送来访者
　　五、接待来访者
　第二节 办公环境管理
　　一、保持工作环境整洁
　　二、恰当放置物品
　第三节 办公室日常事务管理
　　一、登记使用会议室?进行用车预订
　　二、正确处理邮件
　　三、协助完成其他事务工作
　第四节 办公用品与设备的使用和管理
　　一、发放办公用品
　　二、打印机的使用
　　三、传真机的使用
　　四、复印机的使用
　　五、碎纸机的使用第三章 文书拟写与处理
　第一节 文书拟写
　　一、事项性通知
　　二、商洽函
　　三、传真
　　四、备忘录
　　五、请柬
　　六、邀请信
　　七、贺信(贺电)
　　八、感谢信
　　九、启事
　第二节 收发文处理
　　一、文书的签收
　　二、文书的拆封
　　三、文书登记
　　四、文书的分办
　　五、文书的封发
　第三节 文档管理
　　一、归档范围的确定
　　二、文书的立卷归档
　　三、装订档案
在线试读部分章节
　　2．发送会议通知的程序
　　发送会议通知的程序具体如下：
　　（1）明确会议通知发送对象和联系方式一填写会议通知单并准备好相关附件-选择会议通知信息传递方式-确认会议通知是否送达（或收回和处理回执单）。
　　（2?如果有预备议程、事先需准备的材料或其他需让与会者事先了解的情况，应随信寄发一份。
　　（3）书面通知的地址、邮编一定要填写正确。装信封和邮寄时应注意不要错装、漏装或漏寄。通知的封筒应醒目标出“会议通知”字样。
　　（4）需要回复的会议通知或预备通知还可夹入一张明信片，上面注明本公司地址、邮编、电话、发信人姓名，以便对方有时间考虑并能及时回复。
　　（5）对于经常参加某类会议的部分人员，可用计算机打印出标签或准备多套邮寄标签，以免重复打印，对于计算机中保存的地址要注意随情况变化不断更新?
　　（6）不管以什么方式发出的会议通知，都应抓住确认回复环节，以确保会议信息能够按时、完整地传达给与会者。
　　（7）可将会中使用的有关票证（入场券、代表证、汽车通行证、座次号、编组名单、就餐证和乘车证等）与会议通知一并发出。
　　（8）如果某些与会者对会议地址不熟悉，应附加一份说明或回执单，要求与会者告知具体的到达和返程日期。井标明到达会址的汽车、火车等交通工具、线路。
　　（9）会议通知样本要作为档案收存。
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