2012年秘书(国家职业资格四级)—职业技能培训鉴定教材
书号： C31-7364
ISBN： 978-7-5045-7364-3
作者： 劳动和社会保障部教材办公室组织编写  
开本： 16K
装订： 平
字数： 349 千字  
出版社： 中国劳动社会保障出版社
出版日期： 2008-10-22
最后印刷时间： 2011-11-18
定价： ￥33.00
本教材由人力资源和社会保障部教材办公室组织编写。教材以《国家职业标准·秘书》为依据，紧紧围绕“以企业需求为导向，以职业能力为核心”的编写理念，力求突出职业技能培训特色，满足职业技能培训与鉴定考核的需要。
本教材详细介绍了秘书（国家职业资格四级）要求掌握的最新实用知识和技术。全书分为七个模块单元，主要内容包括：接待与礼仪、商务沟通与公共关系、办公室事务管理、会议管理、文书拟写与处理、信息管理、文档管理。每一单元后安排了单元测试题及答案，书末提供了理论知识和操作技能考核试卷，供读者巩固、检验学习效果时参考使用。
本教材是秘书（国家职业资格四级）职业技能培训与鉴定考核用书，也可供相关人员参加在职培训、岗位培训使用。 

第1单元　接待与礼仪／1—29
　　第一节　制订接待计划/2
　　　一、确定接待规格
　　　二、接待计划的主要内容
　　　三、制订接待计划的工作程序
　　第二节　接待来访团体/7
　　　一、来访团体的迎送安排
　　　二、来访团体的食宿、交通和行程安排
　　　三、来访团体的参观、游览、娱乐活动安排
　　单元测试题/27
　　单元测试题答案/29
第2单元　商务沟通与公共关系／31—54
　　第一节　商务沟通与传播/32
　　　一、传播的要素
　　　二、传播的类型
　　　三、传播媒介
　　　四、传播技巧
　　第二节　公共关系的对象/39
　　　一、公众的特征与类别
　　　二、吸引公众的方法
　　第三节　公共关系组织机构与人员/44
　　　一、公共关系组织机构
　　　二、公共关系人员
　　单元测试题/48
　　单元测试题答案/53
第3单元　办公室事务管理／55—93
　　第一节　办公环境管理/56
　　　一、办公环境的布置
　　　二、办公环境的健康安全管理
　　第二节　日常办公事务管理/60
　　　一、印章和介绍信的使用与管理
　　　二、值班工作
　　　三、管理零用现金和履行报销手续
　　　四、办公用品与设备的购买与管理
　　　五、商务旅行管理
　　　六、时间管理
　　第三节　领导日常工作的安排/88
　　　一、安排领导日常工作的基本原则
　　　二、安排领导工作的方法
　　　三、完成领导临时交办的事项
　　单元测试题/91
　　单元测试题答案/93
第4单元　会议管理／95—143
　　第一节　会前筹备/96
　　　一、拟定会议议程、日程和程序
　　　二、选择会议的时间、地点
　　　三、安排会场布置和座次
　　　四、确定与会人员
　　　五、发布会议信息
　　　六、落实后勤保障工作
　　第二节　会中服务/120
　　　一、秘书会务工作的特点
　　　二、会议记录
　　　三、会议简报
　　　四、会议值班
　　　五、会议信息
　　第三节　会后落实/133
　　　一、会议文件的收集和整理
　　　二、会议纪要
　　　三、会议经费结算
　　　四、会议决定事项的催办与反馈
　　单元测试题/141
　　单元测试题答案/142
第5单元　文书拟写与处理／145—183
　　第一节　文书拟写/146
　　　一、批转、转发性通知
　　　二、报告
　　　三、请示
　　　四、问答函
　　　五、简报
　　　六、意向书
　　　七、订货单
　　　八、产品说明书
　　第二节　收发文处理/180
　　　一、发文处理
　　　二、收文处理
　　单元测试题/181
　　单元测试题答案/183
第6单元　信息管理／185—203
　　第一节　信息与信息工作/186
　　　一、信息概述
　　　二、信息工作
　　第二节　信息的收集/189
　　　一、信息收集的范围和程序
　　　二、信息收集的方法
　　　三、信息收集的渠道
　　　四、信息收集的要求
　　第三节　信息整理/192
　　　一、信息筛选
　　　二、信息分类
　　　三、信息校核
　　　四、信息编写
　　第四节　信息传递/196
　　　一、信息传递的要素
　　　二、信息传递的方式
　　　三、信息传递的方法
　　　四、信息传递的要求
　　第五节　信息存储/199
　　　一、信息存储的载体
　　　二、信息存储的步骤
　　　三、信息存储的方式
　　　四、信息存储的要求
　　单元测试题/202
　　单元测试题答案/203
第7单元　文档管理／205—249
　　第一节　档案分类工作/206
　　　一、档案整理工作
　　　二、全宗和全宗理论
　　　三、文书档案的分类
　　　四、科技档案的分类
　　　五、案卷排列
　　　六、编制案卷目录
　　　七、编制档号
　　第二节　档案检索工作/221
　　　一、档案检索工作概述
　　　二、档案著录
　　　三、档案标引
　　　四、档案检索工具
　　第三节　档案鉴定工作/234
　　　一、档案鉴定工作的内容与意义
　　　二、档案价值鉴定的原则与标准
　　　三、档案的保管期限与保管期限表
　　　四、档案鉴定的工作程序
　　　五、档案的销毁
　　第四节　档案保管工作/240
　　　一、档案保管工作的内容与要求
　　　二、档案保管的物质条件
　　　三、档案库房管理
　　　四、日常管理中的保护维护措施
　　　五、特殊载体档案的保管
　　　六、档案保管工作程序
　　单元测试题/247
　　单元测试题答案/249
理论知识考核试卷（一）/250
理论知识考核试卷（二）/259
理论知识考核试卷（一）答案/267
理论知识考核试卷（二）答案/268
操作技能考核试卷（一）/269
操作技能考核试卷（二）/272
操作技能考核试卷（一）答案/275
操作技能考核试卷（二）答案/278 

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