本书由中国就业培训技术指导中心按照标准、教材、题库相衔接的原则组织编写，是国家职业技能鉴定推荐辅导用书。书中内容根据《国家职业标准·市场管理员》（试行）要求编写，是四级市场管理员职业技能鉴定国家题库命题的直接依据。　　本书介绍了四级市场管理员应掌握的技能要求和相关知识，涉及专业市场服务、商品管理、市场监督、市场调研等内容。  　　为推动市场管理员职业培训和职业技能鉴定工作的开展，在市场管理员从业人员中推行国家职业资格证书制度，中国就业培训技术指导中心在完成《国家职业标准·市场管理员》（试行）（以下简称《标准》）制定工作的基础上，组织参加《标准》编写和审定的专家及其他有关专家，编写了市场管理员国家职业资格培训系列教程。　　市场管理员国家职业资格培训系列教程紧贴《标准》要求，内容上体现“以职业活动为导向、以职业能力为核心”的指导思想，突出职业资格培训特色；结构上针对市场管理员职业活动领域，按照职业功能模块分级别编写。　　市场管理员国家职业资格培训系列教程共包括《市场管理员（基础知识）》《市场管理员（国家职业资格四级）》《市场管理员（国家职业资格三级）》《市场管理员（国家职业资格二级）》4本。《市场管理员（基础知识）》内容涵盖《标准》的“基本要求”，是各级别市场管理员均需掌握的基础知识；其他各级别教程的章对应于《标准》的“职业功能”，节对应于《标准》的“工作内容”，节中阐述的内容对应于《标准》的“技能要求”和“相关知识”。　　本书是市场管理员国家职业资格培训系列教程中的一本，适用于对四级市场管理员的职业资格培训，是国家职业技能鉴定推荐辅导用书，也是四级市场管理员职业技能鉴定国家题库命题的直接依据。　　本书在编写过程中得到了南京国际化工商贸城、无锡新世界国际纺织服装城等单位的大力支持与协助，在此一并表示衷心的感谢。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　中国就业培训技术指导中心  第1章　专业市场服务　　第1节　管理清扫保洁　　　学习单元1　制订清扫保洁计划　　　学习单元2　进行清扫保洁工作　　第2节　车辆停放服务　　第3节　专业市场安全与消防　　　学习单元1　专业市场安全工作　　　学习单元2　专业市场消防管理　　第4节　处理顾客投诉　　第5节　提供其他服务　　　学习单元1　市场交易辅助服务　　　学习单元2　顾客服务　　思考题第2章　商品管理　　第1节　指导商品陈列　　第2节　商品物流管理　　思考题第3章　市场监督　　第1节　维护消费者合法权益　　　学习单元1　消费者的权利与经营者的义务　　　学习单元2　经营者的责任　　第2节　监管专业市场交易计量　　　学习单元1　计量及其计量检定　　　学习单元2　计量行为监督管理　　第3节　监督特殊商品交易　　　学习单元1　专卖品监督管理　　　学习单元2　专营商品监督管理　　　学习单元3　违禁品监督管理　　思考题第4章　市场调研　　第1节　调研准备　　第2节　调研实施　　思考题附录　集贸市场计量监督管理办法 

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