办公室是机关、企事业单位的一级基层行政组织，是完成各项工作任务的基本单元，是沟通上下、联络左右、协调各方，保证机关工作正常有序运转的枢纽。在实际工作中，办公室主任既是组织管理中一个很重要的岗位设置，又是人力资源配置中一个很重要的职位设置。办公室主任既是本单位、本部门的指挥员，又是战斗员；既是“兵头”，又是“将尾”；既要将领导的意图细化为具体的工作方案，又要负责方案的组织实施；既要直接承办具体业务工作，又要组织办公室工作人员一道，共同完成工作任务。可以说，办公室主任在上联下通、协调左右、咨询参谋、组织力量完成工作任务、推动事业全面发展等方面发挥着至关重要的作用。做好办公室主任的工作，是新时期新任务的客观需要，也是推动事业全面发展的客观必然。各级办公室主任既要认清形势，摆正位置，找到自己的合理定位；又要讲究行为艺术和行为方法，创造性地运用各种知识和方法，妥善解决工作中的实际问题。因此，一名合格而优秀的办公室主任，必须把握工作定位，明确角色要求，理清工作职责，出色完成任务，自觉做到为民、务实、清廉，只有这样，才能确保办公室工作顺利有效开展，推动事业全面、协调和可持续发展。 

第一章　职责与要求
　　第一节　概述
　　第二节　工作定位
　　第三节　角色要求
　　第四节　基本职责
　　第五节　工作作风
　　第六节　公众形象
第二章　素质与意识
　　第一节　政治素质
　　第二节　文化素质
　　第三节　品德要求
　　第四节　心理素质
　　第五节　依法行政意识
　　第六节　创新意识
　　第七节　危机公关意识
第三章　工作能力
　　第一节　沟通协调能力
　　第二节　综合分析能力
　　第三节　文字表达能力
　　第四节　应急处理能力
　　第五节　督办查办能力
第四章　日常管理
　　第一节　机构设置
　　第二节　公文管理
　　第三节　电子政务
　　第四节　值班安排
　　第五节　信访接待
　　第六节　印信管理
　　第七节　档案管理
　　第八节　人力资源管理
　　第九节　政务公开
　　第十节　安全与保密工作
附录：
　　中国共产党机关公文处理条例
　　国家行政机关公文处理办法
　　关于实施《国家行政机关公文处理办法》涉及的几个具体问题的处理意见
　　国家行政机关公文格式 

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