宏观环境分析(PEST分析)
目的：确定宏观环境中影响行业和企业的关键因素，预测这些关键因素未来的变化，以及这些变化对企业影响的程度和性质、机遇与威胁。
(1)政治与法律环境因素;
(2)经济环境因素;
(3)社会和文化环境因素;
(4)技术环境。
【案例】某国际快餐连锁公司宣布在中东开设连锁店，经过对宏观环境的分析，该公司决定在该地区只出售牛肉汉堡、鸡肉汉堡和鱼肉汉堡，不出售猪肉汉堡。
要求：指出宏观环境分析中需要考虑的关键因素有哪些?该公司的决定是基于对于哪一个因素的考虑?
「正确答案」
宏观环境分析中关键因素包括：政治和法律因素、经济因素、社会和文化因素和技术因素。
该公司的决定是基于对社会和文化因素的考虑。
市场议价能力分析
①供应商议价能力分析;
②客户的议价能力分析：
影响因素很多，如替代成本、产品差异、成本和质量的重要性、客户数量等。归纳起来主要体现在两个方面：
第一，价格敏感程度。价格敏感程度取决于产品差别程度及替代成本水平。产品差别越小，替代成本越低，价格敏感度越高，客户的议价能力越强。
第二，相对议价能力。价格敏感程度虽然会对价格产生影响，但实际价格取决于客户相对议价能力。比如单个客户的购买量，可供选择的替代产品的数量等。