2012年全国质量专业技术人员职业资格考试教材-质量专业综合知识(中级)    定价:48
2012年全国质量专业技术人员职业资格考试教材-质量专业理论与实务(中级)  定价:60
2本合计：108元

1、2012年全国质量专业技术人员职业资格考试教材-质量专业理论与实务(中级)
作者： 商广娟等  
出版社： 中国劳动社会保障出版社、中国人事出版社
ISBN： 978-7-5129-0282-4  
开本： D16K
装订： 平
字数： 562 千字  
定价： ￥60.00
出版日期： 2012-02-11
最后印刷时间： 2012-02-11
　质量专业技术人员职业资格考试制度是政府质量工作综合管理的一个重要环节，也是从源头抓质量、加强质量专业队伍建设的一项重要措施。全国质量专业职业资格考试制度实施以来，在各级质检系统、各级人事部门的大力推动下，通过社会有关方面和全国广大质量专业人员的共同努力，取得了可喜的成绩。获得质量专业职业资格证书的人员已成为质量专业队伍的合格人才和骨干力量，为提高产品质量、加强质量管理发挥了重要的作用。
　　质量专业职业资格是对从事质量专业所必需的学识、技术和能力的基本要求。质量专业职业资格考试实行一考多用（一次考试，多种用途）。考试结果既可作为聘任专业技术职务的依据，也可作为质量专业岗位的上岗证（初级）和某些重要工业产品生产企业关键质量岗位职业资格的必备条件（中级）。取得质量专业职业资格证书还应在规定的期限内到指定的注册登记机构办理证书注册登记手续。再次注册时，持证人员必须提供参加继续教育的有效证明，修满规定学分后方能注册。
　　根据《质量专业技术人员职业资格考试暂行规定》的要求，2007年，国家质检总局对涉及人体健康、人身财产安全等某些重要产品生产企业，如：实行生产许可证管理、强制性产品认证管理的企业，提出了关键质量岗位需具备质量专业职业资格的要求。同时，要求申请各级名牌产品、质量奖的企业要有一定数量获得质量专业职业资格的人员。
　　《考试大纲》是对考试起法定约束作用的文件，它能有效指导考生的备考活动，确保试题试卷质量稳定。《考试大纲》用掌握、熟悉、了解三个层次的水平差异规定了质量专业理论知识和实践能力的不同要求。掌握部分的考试内容占50%以上，熟悉部分的考试内容大于了解部分的考试内容。为了帮助考生学习，我们组织专家根据《考试大纲》编写了考试用书，分为《质量专业基础知识与实务（初级）》《质量专业综合知识（中级）》和《质量专业理论与实务（中级）》。考试用书力求概念清楚，观点明确，注意理论联系实际。考试用书是《考试大纲》考核点的阐述，在结构上不刻意追求逻辑性。初级考试用书主要讲基本知识、基本技能。中级考试用书主要讲综合知识、基本原理和应用。考试用书每章给出了练习题和参考答案。
　　尽管我们在编写过程中做了很大努力，但由于时间仓促，加之编者知识、水平的局限，仍难免有不少欠妥甚至错误之处，衷心希望读者提出批评指正，使之不断完善。
本书目录
第一章　概率统计基础知识
　第一节　概率基础知识
　　一、事件与概率
　　二、概率的古典定义与统计定义
　　三、概率的性质及其运算法则
　第二节　随机变量及其分布
　　一、随机变量
　　二、随机变量的分布
　　三、随机变量分布的均值、方差与标准差
　　四、常用分布
　　五、中心极限定理
　第三节　统计基础知识
　　一、总体与样本
　　二、频数(频率)直方图
　　三、统计量
　　四、抽样分布
　第四节　参数估计
　　一、点估计
　　二、区间估计
　第五节　假设检验
　　一、基本思想与基本步骤
　　二、正态总体参数的假设检验
　　三、有关比例p的假设检验
　习题及参考答案
第二章　常用统计技术
　第一节　方差分析
　　一、几个概念
　　二、单因子方差分析
　　三、重复数不等的情况
　第二节　回归分析
　　一、散布图
　　二、相关系数
　　三、一元线性回归方程
　　四、可化为一元线性回归的曲线回归
　第三节　试验设计
　　一、试验设计的基本概念与正交表
　　二、无交互作用的正交试验设计与数据分析
　　三、有交互作用的正交试验设计与数据分析
　习题及参考答案
第三章　抽样检验
　第一节　抽样检验的基本概念
　　一、抽样检验
　　二、名词术语
　　三、抽样方案及对批可接收性的判断
　　四、抽样方案的特性
　第二节　计数标准型抽样检验
　　一、抽样表的构成
　　二、抽样程序
　第三节　计数调整型抽样检验及GB/T 2828.1的使用
　　一、概述
　　二、GB/T 2828.1的使用程序
　第四节　孤立批计数抽样检验及GB/T 2828.2的使用
　　一、GB/T 2828.2的特点
　　二、GB/T 2828.2的使用
　第五节　其他抽样检验方法
　　一、计数抽样检验的其他方法
　　二、计量抽样检验
　　三、监督抽样检验
　第六节　抽样检验的实施
　　一、概述
　　二、抽样检验的实施
　习题及参考答案
第四章　统计过程控制
　第一节　统计过程控制概述
　　一、过程控制的基本概念
　　二、统计过程控制
　第二节　控制图原理
　　一、控制图结构
　　二、控制图原理
　　三、统计控制状态
　　四、两类错误
　　五、常规控制图的分类
　第三节　分析用控制图与控制用控制图
　　一、分析用控制图与控制用控制图的含义
　　二、常规控制图的设计思想
　　三、判异准则
　　四、过程改进
　第四节　常规控制图的做法及其应用
　　一、各类常规控制图的使用场合
　　二、应用控制图需要考虑的一些问题
　　三、X-Ｒ图
　　四、X-s图
　　五、X-Rs图
　　六、Me-R图
　　七、p图
　　八、c图
　　九、u图
　第五节　过程能力与过程能力指数
　　一、过程能力
　　二、过程能力指数
　　三、过程性能指数
　　四、案例分析
　第六节　过程控制的实施
　　一、过程的识别
　　二、过程分析
　　三、过程控制计划的制订和实施
　习题及参考答案
第五章　可靠性基础知识
　第一节　可靠性的基本概念及常用度量
　　一、故障（失效）及其分类
　　二、可靠性
　　三、维修性
　　四、保障性
　　五、软件可靠性
　　六、可用性和可信性
　　七、可靠度函数、累积故障（失效）分布函数
　　八、可靠性与维修性的常用度量
　　九、浴盆曲线
　　十、可靠性与产品质量的关系
　第二节　基本的可靠性设计与分析技术
　　一、可靠性设计的基本内容
　　二、可靠性分配
　　三、可靠性预计
　　四、故障模式、影响及危害性分析（FMECA）
　　五、故障（失效）树分析（FTA）
　　六、维修性设计
　第三节　可靠性试验
　　一、环境应力筛选试验
　　二、可靠性增长试验
　　三、加速寿命试验
　　四、可靠性测定试验
　　五、可靠性鉴定试验
　　六、可靠性验收试验
　第四节　可信性管理
　　一、可信性管理应遵循的基本原则
　　二、管理的基本职能、对象和方法
　　三、建立故障报告、分析和纠正措施系统（FRACAS）
　　四、可信性评审
　习题及参考答案
第六章　质量改进
　第一节　质量改进的概念及意义
　　一、质量改进的概念
　　二、质量改进的必要性
　　三、质量改进的重要性
　第二节　质量改进的步骤和内容
　　一、质量改进的基本过程——PDCA循环
　　二、质量改进的步骤、内容及注意事项
　第三节　质量改进的组织与推进
　　一、质量改进的组织形式
　　二、质量改进的组织
　　三、质量改进的障碍
　　四、持续的质量改进
　第四节　质量改进的工具与技术
　　一、因果图
　　二、排列图
　　三、直方图
　　四、头脑风暴法
　　五、树图
　　六、过程决策程序图(PDPC)
　　七、网络图
　　八、矩阵图
　　九、亲和图
　　十、流程图
　　十一、水平对比法
　第五节　质量管理小组活动
　　一、质量管理与QC小组活动
　　二、QC小组活动的启动
　　三、QC小组活动的推进
　　四、QC小组活动的推广
　　五、QC小组活动成果的评审
　第六节　六西格玛管理
　　一、六西格玛管理的含义
　　二、六西格玛管理的组织
　　三、六西格玛管理中常用的度量指标
　　四、六西格玛管理方法和模式
　习题及参考答案

附录1　常用统计分布表
　　附表1-1　二项分布函数表
　　附表1-2　标准正态分布函数Φ(x)表
　　附表1-3　标准正态分布的α分位数表
　　附表1-4　t分布的α分位数表
　　附表1-5　χ2分布的α分位数表
　　附表1-6　F分布的α分位数表
附录2　正交表
附录3　GB/T 2828.1—2003中的抽样检验用表
　　附表3-1　样本量字码
　　附表3-2　正常检验一次抽样方案（主表）
　　附表3-3　加严检验一次抽样方案（主表）
　　附表3-4　放宽检验一次抽样方案（主表）
　　附表3-5　正常检验二次抽样方案（主表）
　　附表3-6　加严检验二次抽样方案（主表）
　　附表3-7　放宽检验二次抽样方案（主表）
附录4　GB/T 2828.2—2008中的抽样检验用表
　　附表4-1　模式A一次抽样方案（主表）
　　附表4-2　模式BLQ=2.00（%）的抽样方案（对于不合格品百分数或每百单位不合格数的检验）

2、2012年全国质量专业技术人员职业资格考试教材-质量专业综合知识(中级)
作者： 商广娟等  
出版社： 中国劳动社会保障出版社、中国人事出版社
ISBN： 978-7-5129-0284-8
开本： D16K
装订： 平
字数： 400 千字  
定价： ￥48.00
出版日期： 2012-02-11
最后印刷时间： 2012-02-11
质量专业技术人员职业资格考试制度是政府质量工作综合管理的一个重要环节，也是从源头抓质量、加强质量专业队伍建设的一项重要措施。全国质量专业职业资格考试制度实施以来，在各级质检系统、各级人事部门的大力推动下，通过社会有关方面和全国广大质量专业人员的共同努力，取得了可喜的成绩。获得质量专业职业资格证书的人员已成为质量专业队伍的合格人才和骨干力量，为提高产品质量、加强质量管理发挥了重要的作用。
　　质量专业职业资格是对从事质量专业所必需的学识、技术和能力的基本要求。质量专业职业资格考试实行一考多用（一次考试，多种用途）。考试结果既可作为聘任专业技术职务的依据，也可作为质量专业岗位的上岗证（初级）和某些重要工业产品生产企业关键质量岗位职业资格的必备条件（中级）。取得质量专业职业资格证书还应在规定的期限内到指定的注册登记机构办理证书注册登记手续。再次注册时，持证人员必须提供参加继续教育的有效证明，修满规定学分后方能注册。
　　根据《质量专业技术人员职业资格考试暂行规定》的要求，2007年，国家质检总局对涉及人体健康、人身财产安全等某些重要产品生产企业，如：实行生产许可证管理、强制性产品认证管理的企业，提出了关键质量岗位需具备质量专业职业资格的要求。同时，要求申请各级名牌产品、质量奖的企业要有一定数量获得质量专业职业资格的人员。
　　《考试大纲》是对考试起法定约束作用的文件，它能有效指导考生的备考活动，确保试题试卷质量稳定。《考试大纲》用掌握、熟悉、了解三个层次的水平差异规定了质量专业理论知识和实践能力的不同要求。掌握部分的考试内容占50%以上，熟悉部分的考试内容大于了解部分的考试内容。为了帮助考生学习，我们组织专家根据《考试大纲》编写了考试用书，分为《质量专业基础知识与实务（初级）》《质量专业综合知识（中级）》和《质量专业理论与实务（中级）》。考试用书力求概念清楚，观点明确，注意理论联系实际。考试用书是《考试大纲》考核点的阐述，在结构上不刻意追求逻辑性。初级考试用书主要讲基本知识、基本技能。中级考试用书主要讲综合知识、基本原理和应用。考试用书每章给出了练习题和参考答案。
　　尽管我们在编写过程中做了很大努力，但由于时间仓促，加之编者知识、水平的局限，仍难免有不少欠妥甚至错误之处，衷心希望读者提出批评指正，使之不断完善。
本书目录
第一章　质量管理概论
　第一节　质量的基本知识
　　一、质量的概念
　　二、质量概念的发展
　第二节　质量管理的基本知识
　　一、管理概述
　　二、质量管理
　　三、质量管理的发展
　第三节　方针目标管理
　　一、方针目标管理的基本知识
　　二、方针目标管理的实施
　第四节　质量经济性分析
　　一、质量的经济性
　　二、质量成本
　　三、质量成本构成
　　四、劣质成本
　　五、实现财务和经济效益
　第五节　质量信息管理
　　一、质量信息
　　二、质量信息系统
　　三、质量信息管理
　第六节　质量教育培训
　　一、质量教育培训的内容
　　二、质量教育培训的范围
　　三、质量教育培训的实施
　第七节　质量与标准化
　　一、我国标准的体制
　　二、标准的制定
　　三、标准化的常用形式
　　四、企业标准化
　　五、采用国际标准和国外先进标准
　　六、世界贸易组织与贸易技术壁垒(WTO/TBT)协议
　第八节　卓越绩效评价准则
　　一、标准制定的目的、意义和适用范围
　　二、标准与ISO 9000的关系
　　三、标准的结构及其相互关系
　　四、标准的内容概要和分值分布
　　五、评价方法
　第九节　产品质量法和职业道德规范
　　一、产品质量法
　　二、职业道德与专业能力要求
　习题及参考答案
第二章　供应商质量控制与顾客关系管理
　第一节　供应商选择与质量控制
　　一、供应商的产品质量对企业的影响
　　二、企业与供应商关系的典型形式
　　三、供应商选择
　　四、产品质量要求信息与质量协议
　　五、供应商的质量控制
　第二节　供应商动态管理
　　一、供应商的业绩评定
　　二、供应商的动态管理
　　三、供应商发展
　第三节　顾客满意
　　一、顾客与顾客要求
　　二、顾客要求的识别和确认
　　三、顾客满意
　　四、顾客满意度测评
　　五、中国顾客满意指数
　第四节　顾客关系管理
　　一、顾客关系管理的含义
　　二、顾客关系管理的主要内容
　　三、顾客关系管理技术
　　四、顾客关系管理与顾客满意度持续改进的关系
　习题及参考答案
第三章　质量管理体系
　第一节　质量管理体系的基本知识
　　一、概述
　　二、质量管理八项原则
　　三、ISO 9000族质量管理体系标准
　第二节　质量管理体系的基本要求
　　一、范围
　　二、质量管理体系总要求和文件要求
　　三、管理职责
　　四、资源管理
　　五、产品实现
　　六、测量、分析和改进
　第三节　质量管理体系的建立与实施
　　一、基本原则
　　二、主要活动
　　三、质量管理体系方法
　第四节　质量管理体系审核
　　一、质量管理体系审核的基本概念
　　二、质量管理体系审核的实施
　习题及参考答案
第四章　质量检验
　第一节　质量检验概述
　　一、质量检验的基本知识
　　二、产品质量检验的技术方法
　第二节　质量检验机构
　　一、质量检验机构的基本知识
　　二、检验站的设置
　第三节　质量检验计划
　　一、概述
　　二、检验流程图
　　三、检验手册和检验指导书
　第四节　质量特性分析和不合格品控制
　　一、质量特性分析表
　　二、不合格的严重性分级
　　三、不合格品的控制
　第五节　质量检验的质量控制
　　一、质量检验的误差
　　二、质量检验结果的质量控制
　习题及参考答案
第五章　计量基础
　第一节　基本概念
　　一、计量的内容、分类和特点
　　二、计量的法律和法规
　　三、量值溯源、校准和检定
　第二节　计量单位
　　一、概述
　　二、法定计量单位的构成
　　三、法定计量单位的基本使用方法
　第三节　测量仪器
　　一、概述
　　二、测量仪器的计量特性
　　三、测量仪器的选用原则
　第四节　测量结果与测量准确度
　　一、测量结果、测量误差及测量结果的修正
　　二、测量准确度
　第五节　测量不确定度
　　一、基本概念
　　二、测量不确定度的来源
　　三、测量不确定度的评定
　　四、测量不确定度应用实例
　第六节　测量控制体系
　　一、概述
　　二、测量设备的计量确认
　　三、测量过程实施的控制
　习题及参考答案 

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