本书系统讲述了票务工作的任务，票务员职业道德，票类、票制和票价的制定与管理，票务岗位主要工作范围等内容。

一、概述； 二、票务员职业道德； 三、票类、票制和票价； 四、票务单据、账册和报表； 五、票管理的基本岗位和主要工作内容； 六、月（季）票的发售管理； 七、对乘务员票务工作的管理； 八、珠算在票务工作中的应用； 九、票务工作中计算机辅助管理。

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